1.Marketingas-žmonių veikla, nukreipta jų poreikiams ir norams tenkinti per mainų procesus. Marketingas-tai poreikių išsiaiškinimo ir jųtenkinimui reikalingų sprendimų priėmimą ir įgyvendinimo procesas,padedantis siekti žmogaus ir organizacijos tikslų. Marketingas prasideda nuo pirkėjo norų tenkinimo. 2.Marketingo koncepcijos.2.1.Gamybos(tai tokia verslo orentacija,kurios esmę sudaro įmonės pastangos siekti savo tikslų,vis labiau tobulinant gamybos procesą ir didinant jos mąstą,kaip sumažinant prekių savikainą bei kainą). 2.2.Prekės(tai tok.ver.orent.,kurios esmę sudaro įmon.pastangos siekti savo tikslų,gerinant prekių kokybę). 2.3.Pardavimo(tai tok.ver.orent., kurios esmę sudaro įmonės pastangos siekti savo tikslų,gerai įvaldytais, prekių siūlomais būdais,dėl to parduodant kuo daugiau prekių). 2.4.Marketingo(tai tok.ver.orent., kurios esmę sudaro įmonės pastangos siekti savo tikslų,kuo geriau tenkinant vartotojų poreikius).2.5.Socialinio etinio marketingo(tai tok.ver.orent., kurios esmę sudaro siekti savo tikslų, tenkinant vartotojų poreikius ir kartu atsižvelgiant į visuomenės interesus). 2.6.Verslo(tai tok.verslo orent.,tai pagrindinė idėja,lemianti įmonės tikslus ir jų siekimo būdus). 3.Marketingo tipai ir jų paklausos. 3.1.Konversinis tipas(Negatyvi p.-tai situacija,kai visa rinka ar didžioji jos dalis atmeta siūlomą prekę ar paslaugą). 3.2.Skatinamasis t. (Paklausos nėra-tai sit.,kai visa rinka ar visa jos dalis nesidomi preke). 3.3.Plėtijantis t.(Potenciali(slypinti) p.-tai tokia sit.,kai pirkėjas pirktų prekę,tenkinančią atsiradusių poreikių,bet tuo metu prekių nėra). 3.4.Remarketingas(Mažėjanti paklausa-tai sit.,kai prekių tam tikru metu nuperkama mažizu nei anksčiau).3.5.Sichromarketingas(Varijuojanti p.-tai sit.,kai pati prekė perkama skirtingais laiko tarpais). 3.6.Palaikantis(Pilna p.-tai tok.sit.,kai pasiūla visiškai atitinka paklausą). 3.7.Demarketingas(Perteklinė p.-tai tok.sit.,kai paklausa didesnė už pasiūlą,kurią padidinti galimybių nėra).3.8.Stabdantis t.(Iracionali p.-tai sit.,kai didelė prekių paklausa(tam tikrų prekių)visuomenės požiūriu yra nepageidaujama). 4.Marketingo tikslai (kuo maksimalesnis vartojimas,maksimalus poreikių tenkinimas,maksimali prekių ir paslaugų pasiūla,maksimali gyvenimo kokybė).Uzdaviniai(Susiję su poreikių analize ir rinkos tyrimu.Susiję su įmonės gaminamos produkcijos atitikimu rinkos struktūrą.Susiję su poveikiu pirkėjui formuojant jo poreikių struktūrą). Funkcijos(Išorinės aplinkos analizė;vartotojų poreikių tyrimai, marketingo tyrimai.Prekių atitinkančių vartotojų poreikius, sukūrimas ir gamyba.Poreikių pateikimas vartotojui.Rėmimo organizavimas.Marketingo planavimas ir kontrolė. 5.Marketingo kompleksas,jo elementai.Marketingo kompleksas-tai visuma tarpusavyje susijusių sprendimų,leidžiančių patenkinti vartotojų poreikius ir pasiekti įmonės marketingo tikslus. Elementai:Prekė(priskiriami sprendimai ir veiksmai,susiję su prekės kūrimu,jos gamyba,įpakavimu, garantijomis ir pan.Kaina(apima sprendimus ir veiksmus susijusius su kainos prekės nustatymu,jos keitimu,nuolaidų pirkėjams bei mokėjimo sąlygų taikymu. Paskirstymas(apima sprendimus ir veiksmus,kuriais pasirenkami prekės pateikimo vartotojams keliai, organizuojamas fizinis prekės judėjimas iš gamybos įmonės pas vartotoją).Rėmimas(tai sprendimai ir veiksmai,kuriais siekiama pirkėjus informuoti apie prekes ir paskatinti pirkėjus tas prekes pirkti). 6.Marketingo mikroaplinka-tai visuma išorinių jėgų,kurios veikia įmonės marketingo sprendimus,tačiau kurioms ji gali daryti didelę įtaką (pirkėjai,konkurentai,tiekėjai,prekybos tarpininkai,prekybos pagalbininkai). 7.Marketingo makroaplinka-tai visuma išorinių jėgų,kurios tam tikroje teritorijoje veikia įmonės marketingo sprendimus ir kurioms ji tiesiogiai negali daryti įtakos (ekonominė,gamtinė,mokslinė technologija,konkurencinė,politinė,socialinė kultūrinė). 8.Rinkos samprata.Rinka-tai pirkėjo ir pardavėjo susitikimo vieta,kur prekių maunų proceso metu veikia paklausos ir pasiūlos pusiausvyrą,reguliuojantis mechanizmas,išreiškiamas prekių verte,kaina.Marketingo požiūriu rinka-tai visuma esamų ir potencialių vartotojų,siekiančių patenkinti savo poreikius,pasikeičiant kuo nors vertingu su prekės ar paslaugos siūlančiais pardavėjais. 9.Rinkų klasifikavimas.Reali(vyksta realiai pirkimo ir pardavimo procesas), Potenciali(nefunkcionuoja dėl tam tikrų priežasčių).Rinkos tipai,remiantys pirkėjų skirtingumu (vartojimo prekių rinka,gamybinės paskirties prekių rinka,prekybininkų-tarpininkų rinka,valstybinė rinka,tarptautinė rinka). 10.Rinkos segmentavimas.Segmentavimo kriterijai.Rinkos segmentavimas-tai rinkos skaidymas į dalis,kuriuose vienodai arba panašiai reguojama į marketingo veiksmus.Yra išskiriami 3 kriterijai,pagal vartotojų išorinius požymius:Geografinis(valstybė,šalis,miestas,kaimas,rajonas,administracinės teritorijos,gyventojų tankumas, klimatas,kalba).Demografinis(amžius,lytis,įpakavimas,uzsiėmimas,išsilavinimas,šeimos dydis,pajamos,šeimos gyvenimo ciklo etapas,tautybė, religija,rasė).Psichografinis(nuostata,tam tikrų prekių ar prekių grupių atžvilgiu ,asmenybes svarbiausi bruožai,elgsenos požymiai (gyvenimo,pirkimo)).Pagal vartotojų elgesį prekės atžvilgiu yra:Proginis
os) Pagal produkto naudą (kokybė,servisas,ekonomiškumas)Vartojimas(vidutinis,dažnas,retas)..Segmentavimas pagal vartotojų reagavimą į naujas ir įprastas prekes.Vartotojai skirstomi:supernovatoriai(5%),novatoriai(25%),vidutiniškai reguojantys į naujoves(40%),konservatoriai(25%),superkonservatoriai(5%). 11.Tikslinė rinka-tai rinkos dalis,į kurią įmonė nukreipia marketingo kompleksą. Tikslinės rinkos nustatymo esmė yra ta,kad įmonė segmentavimo būdu suskaido rinką į atskirus segmentus ir žinodama kiekvieno segmento ypatumus,gali tikslingai veikti vartotoją. 12.Koncentruotas marketingas-tai tokia marketingo strategija,kai įmonė stengiasi sutelkti visas pastangas tik į vieną tikslinę rinką ir jai įvaldyti naudoja specialiai pritaikytą marketingo kompleksą. 13.Diferencijuotas marketingas-tai tokia marketingo strategija,kai įmonė atskiroms tikslinėms rinkoms įvaldyti naudoja skirtingus,specialiai jiems pritaikytus marketingo kompleksus. 14.Nediferencijuotas marketingas-tai tokia marketingo strategija,kai įmonė visai rinkai įvaldyti naudoja vieną universalų marketingo kompleksą. 15.Vartotojo elgesys-tai individo veiksmai,susiję su prekės įsigyjimu bei vartijimu ir apimantys jo poelgius nuo problemos atsiradimo, kurią gali spręsti prekės įsigyjimas iki reakcijos jau įsigytą ir vartojamą prekę.