Suaugusiujų mokymo skyriaus
II kurso BNN01A grupės studentė
Annos Žurbenko
Kursinis darbas
Darbo vadovė dėst. L.Steiblienė
Vertinimas
Vilnius
2003
Turinys
Įvadas 3
Rinkos tyrimas pagal vartotojų lyties segmentą 4
Rinkos tyrimas pagal vartotojų išsilavinimo segmentą 13
Išvados 22
Pasiūlymai 24
Literatūra 25
Įvadas
Ryžtingas ir staigus posūkis į rinkos ūkį Lietuvoje nulėmė visiškai naujus mokslo, ekonomikos bei verslo tvarkymo akcentus. Politiniai sprendimai bei valstybingumo atkūrimas sudarė pagrindą santvarkai, kur verslo ir valstybės ekonominių tikslų įgyvendinimas grindžiamas aplinkos pažinimu bei jos kitimo tendencijų vertinimu. Marketingo tyrimai yra vienas iš svarbiausių verslo aplinkos ir jos kitimo tendencijų pažinimo bei informacijos apie ją gavimo šaltinių.
Svarbiausia marketingo tyrimų paskirtis – padėti verslininkams gerinti vadybos sprendimų turinį ir kokybę, didinti jų patikimumą. Tam reikia laiku pateiktos patikimos ir išsamios informacijos. Tokią informaciją daugeliu atvejų galima gauti tik pasitelkus marketingo tyrimus.
Pagrindiniai marketingo tyrimų tikslai visada siejasi su esamos bei potencialios rinkos nustatymu, pažinimu ir informacijos apie ją perteikimu vadybos sprendimus priimantiems asmenims bei padaliniams. Vadybai labai daug padeda kvalifikuotų marketingo tyrėjų rekomendacijos – kokiu būdu geriausiai galima tenkinti vartotojų norus ir poreikius. Kita vertus, bet kuris verslas rinkoje, ar tai būtų gamyba, ar prekyba, ar paslaugų teikimas, turėdamas tinkamą ir gerą informaciją gali padidinti savo veiklos efektyvumą, patikimumą ir pelningumą.
Marketingo tyrimai turi dvejopą reikšmę marketingo valdymo sistemoje. Pirma, tai yra grįžtamojo ryšio informacija, vadovams teikianti žinių apie tai, kur ir kokie yra marketingo komplekso trūkumai, ką galima ir ką reikėtų padaryti ar pakeisti, norint padidinti jo efektyvumą. Antra, marketingo tyrimai yra labai svarbus instrumentas žvalgant naujas galimybes konkrečiose rinkose. Tyrimų pagalba atliekama rinkos segmentų žvalgyba, naujų prekių bandymai. Visa tai padeda marketingo vadovams nustatyti vartotojų įsitikinimus, požiūrius, norus ir poreikius, pirkimo įpročius, tuo pat metu išsiaiškinant verslo veiklos apimčių ir pelningumo galimybes.
Kadangi lietuvių kalba leidžiamų žurnalų apie gyvūniją Lietuvoje nėra ypatingai daug, o ir tie nėra visiškai tenkinantys vartotojų, t.y. skaitytojų, poreikius, nusprendėme šią rinkos nišą užpildyti savo leidžiamu žurnalu „Didysis šuo“. Mes daugiau orientuosimės į patį skaitytoją, kuris nori gauti daugiau, patikimesnės bei gražiai apipavidalintos informacijos. Mūsų misija – įsitvirtinti Lietuvos rinkoje, kur kol kas dar nėra tikro lietuviško žurnalo apie gyvūniją, o tik populiarių užsienietiškų žurnalų vertimai. Stengsimės aprašyti aktualiausius Lietuvoje kylančius klausimus apie gyvūnus, jų priežiūrą, vykstančias parodas, varžybas… Marketingo tyrimą atlikome norėdami sužinoti, ką mano vartotojai apie naują produktą rinkoje, į kokį vartotoją mums daugiau orientuotis ir pagaliau, ko nori vartotojas. Šio kursinio darbo pagrindinis tikslas išskaidyti potencialius vartotojus į rinkos segmentus, taip ištirsime vartotojų poreikius ir prioritetus.
Rinkos tyrimas pagal vartotojų lyties segmentą
1 pav.
2 pav.
3 pav.
4 pav.
5 pav.
6 pav.
7 pav.
8 pav.
9 pav.
10 pav.
11 pav.
12 pav.
13 pav.
14 pav.
15 pav.
16 pav.
17 pav.
18 pav.
Rinkos tyrimas pagal vartotojų išsilavinimo segmentą
19 pav.
20 pav.
21 pav.
22 pav.
23 pav.
24 pav.
25 pav.
26 pav.
27 pav.
28 pav.
29 pav.
30 pav.
31 pav.
32 pav.
33 pav.
34 pav.
35 pav.
36 pav.
Išvados
Rinkos segmentavimas – tai į vartotoją orientuota filosofija. Taigi segmentavimas sutampa su marketingo koncepcijos reikalavimais. Rinkos segmentavimą galima apibrėžti kaip strategiją, įgalinančią įmonę padalinti rinką į atskirus segmentus, kurie apibūdinami vienoda reakcija į marketingo veiksmus. Rinkos segmentavimas būtinas, nes realiai įmonė negali orientuoti savo tyrimų ir po jų organizuojamos veiklos nei į atsitiktinai parinktus savo prekės vartotojus, nei į vidutinį vartotoją. Savo veiklos programą formuojančiai įmonei tenka ieškoti kito pradžios taško. Būtina analizuoti vartotojų skirtingumą ir po to grupuoti juos taip, kad tos grupės turėtų būdingų vartojimo, socialinio elgesio ypatybių, ekonominių charakteristikų ar kitų kriterijų, padedančių pažinti esamus ir potencialius vartotojus.
Taigi atlikti rinkos segmentavimą – vadinasi, išspręsti vartotojų tipologijos arba klasifikavimo pagal daugelį požymių uždavinį. Nustačius ir išanalizavus
rinkos segmentus, įmonė gali spręsti, kuriuos segmentus ji aptarnaus. Segmentavimas leidžia pritaikyti produktus prie vartotojų preferencijų, kas savo ruožtu prisideda prie konkrečių prekių konkurentabilumo ir pardavimo masto padidinimo rinkoje.
Atlikęs apklausą, visus joje dalyvavusius respondentus suskirsčiau pagal kelis segmentus, t.y. pagal lytį ir pagal išsilavinimą. Toks segmentavimas padės nustatyti tikslinę rinką. Kadangi leisime žurnalą apie augintinius dažniausiai laikomus Lietuvoje bei pagardinsime leidinį pikantiškais straipsneliais bei nuotraukomis apie egzotiškus gyvūnus, reikia nustatyti kokios lyties vartotojai rinktųsi mūsų siūlomą prekę. Juk vyrai dažniausiai namuose laiko šunis, tad ir norėtų gauti daugiau informacijos apie juos, o moterys – kates, tad norės apie jas paskaityti ką nors įdomaus, pamatyti nuotraukų, gauti patarimų, sužinoti apie naujas veisles ir pan. Segmentą pagal išsilavinimą pasirinkau ne atsitiktinai, juk menkai išsilavinę vartotojai mažiau laiko gaišta skaitymui, be to, teikia pirmenybę gerai žinomoms prekėms, o mūsų siūloma prekę yra visiškai nauja rinkoje.