ĮVADAS
Šis darbas skiriamas naujai kuriamai e-verslo parduotuvei, kuri turėtų aptarnauti Lietuvos gyventojus, besinaudojančius Internetu. Tokiu būdu, formuojant marketingo programą būtina pasirūpinti startiniu marketingu, kuris reikalingas tiek įmonės prezentacijai rinkoje, tiek ir naujų produktų, kurie yra prekės ir lydinčios paslaugos derinys, įvedimui į rinką.
Tam tikslui skiriama marketingo įrankių, reikalingų e-verslo vystymui, apžvalga, minko ir makro aplinka, kurioje turės veikti Jono Petrausko įmonė “Dovanomanija”, šioje aplinkoje jau veikiantys e-verslo konkurentai, jų savybės. Analizuojant mikro aplinką neapsieinama be pastaruoju metu marketologų tarpe išpopuliarėjusios SWOT matricos, leidžiančios ne tik išskirti stipriąsias bei silpnąsias įmonės puses, bet ir prognozuoti joms tinkamas marketingo ir įmonės veiklos strategijas.
Būtent SWOT strategijų išskyrimas ir yra svarbiausias šio darbo aspektas, reziumuojantis išorinių ir vidinių poveikių valdymą.
INTERNETINIO MARKETINGO APŽVALGA
Jono Petrausko verslo idėjos esmė- įkurti individualią prekybos- paslaugų teikimo įmonę, kuri teiktu paslaugas lietuviško Interneto vartotojams.
Žmonės, apsilankę įmonės Interneto svetainėje, galėtų užsakyti prekes- siurprizus savo artimiesiems. Už jas pervestu pinigus į J.Petrausko sąskaitą banke arba atsiskaitytų bankine kortele tiesiog Internete, o užsakytas siurprizas paštu ar kurjerių tarnybų paslaugomis būtų nuvežamas ir įteikiamas žmogui, kuriam pirkėjas jį adresuotų.
Kol kas Lietuvoje tokio pobūdžio paslaugos neteikiamos. Tiesa, nurodytu adresu gėlių nuvežti pasisiūlo taksi įmonių atstovai ar pokylius, banketus rengiančios įmonės, smulkios kurjeriu tarnybos.
Imantis tokio pobūdžio verslo J.Petrauskui naudinga apžvelgti esamas Internetinės (e-verslo) komercijos įrankius ir jų panaudojimo jo verslo marketingui, galimybes.
Pirmiausia būtina pastebėti, jog šiuo atveju įmonės savininkui teks derinti standartinius rėmino įrankius bei tuos pačius įrankius transformuotus.
Elementaraus marketingo Internete pradžia- organizacijos tinklapio sukūrimas ir patalpinimas tinkle. Tai turi būti padaryta kuo profesionaliau, tad nenuostabu, jog daugelis įmonių šiam tikslui samdo profesionalius Interneto dizainerius, programuotojus, moka jiems ganėtinai didelius honorarus- savo jėgomis kokybišką tinklapį sukurti yra ganėtinai sunku.
Internete esančio tinklapio negalima palikti likimo valiai- jį būdina periodiškai atnaujinti, papildant nauja informacija, apie pokyčius organizacijos struktūroje, gaminamos produkcijos asortimente, taikomas nuolaidas. Tai turėtų taip pat didinti tinklapio lankytojų- potencialių įmonės vartotojų pasitikėjimą šia įmone, jos veikla ir vykdoma vieša politika.
Pastaruoju metu tokius elementarius tekstinius užrašus keičia vizualiai gražiau atrodantys baneriai. Tai yra įvairaus formato juostelės, kvadratėliai ir etc., dažnai animuoti, spalvingi, kuriuose pateikiama informacija, galinti sudominti potencialius vartotojus šį banerį turinčiu tinklapiu. Jiems taip pat tereikia tik spūstelėti banerį ir jie patenka jau į kitą tinklapį.
Banerį taip pat galime, jau už atitinkamą mokestį, kuris priklauso nuo to kokiam kiekiui vartotojų jis bus parodytas, patalpinti ir kuriame nors Interneto portale.
Tačiau ir čia marketingas nesibaigia. Tiksliau- pasibaigia jo vienpusė veikla- nukreipta į vartotojus. Siekiant juo įjungti į organizacijos veiklą, išgirsti jų nuomonę būtinas atgalinis ryšys. Tai galima padaryti taip pat keliais būdais.
Pirmiausia tinklapyje galima patalpinti atitinkamą formą, kurioje tinklapio lankytojai galės įrašyti savo nuomonę apie organizacijos veiklą, produktus. Tačiau efektyvesni rezultatai pasiekiami, jei tokio pobūdžio formoje- anketoje, yra pateikiami klausimai apie respondento asmeninius duomenis (šeimos dydį, lytį, amžių, pajamas, gyvenamąją vietą, užimtumą ir t.t.). Visi šie duomenys vėliau gali būti sėkmingai panaudoti įmonės veiklai tirti, koreguoti, pasirenkant tikslinius rinkos segmentus naujai įvedamam produktui, formuoti jau esamų ir būsimų produktų kainodarą.
Ypatingai naudinga yra tokioje anketoje palikti ir vietos respondento elektroninio pašto adresui. Jis taip pat turėtų būti įtraukiamas į įmonės marketingo skyriaus kartoteką tam, kad vėliau juo būtų galima pasinaudoti.
Formos- anketos atlieka tradicinių rinkos tyrimų vaidmenį. Tiesa, žinant, kad paprastos anketos nėra labai noriai pildomos, galima paskelbti, jog jų pildytojai dalyvauja kokio nors prizo (ar prizų) loterijoje.