1. Organizacijų plėtra ir permainos jose
Bendrovė persitvarko
Analizė atskleidė, kad vienas sektorius skiriasi iš kitų. Tai sektorius, atsakingas už Šiaurės Europą.
Čia darbo produktyvumas atitiko prekybą.
Sektorius sugebėjo prisitaikyti prie šios dienos reikalavimų,
Darbuotojų motyvacija ypatingai aukšta.
Strategijos planavimas ir svarbiausi pasikeitimai įsisąmoninti žemuose organizacijos lygiuose.
Mažino personalą bendradarbiaujant su tarnautojais, buvo padedama susirasti kitą darbą, pateikiama reikalinga informacija ir laiku įspėjama dėl būtinumo mažinti kadrus.
Administracija mažiau linkusi kaltinti, kad bendrovės valdymo sunkumus sukelia išoriniai veiksniai. Didesnis noras skatinti nuolatinio tobulinimo vyksmą
Ieškoti galimybių sunkumams pašalinti, per nuolatinį stebėjimą, kaip vartotojas vertina kokybę.
Skirtumai
1) 35% viso laiko jie praleidžia su savo klientais.
2) labai gerai informuoti apie savo klientų darbo sritį, jų gamybinę padėtį, vidinę organizaciją ir prekybą.
3) ryžtingiau stengiasi geriau panaudoti visas galimybes. ( aiškiai nusistatė asmenines savo veiklos užduotis bei tikslus ir visą laiką žino, ar užduotys įvykdytos ).
Priemonės, kad tai būtų įgyvendinta.
Surengti strateginius seminarus.
Rūpintis bendrovės įvaizdžiu
Formuluoti ir aptarinėti svarbiausias užduotis sektoriams.
Visų lygių vadovai išsamiai informuoti apie bendrovės reikalus, padėtį rinkoje ir varžovo būklę.
Bendrovės įvaizdis ir svarbiausi strateginiai uždaviniai gerai suvokiami visuose organizacijos lygiuose.
Įvykdytos kai kurios keblios trumpalaikės užduotys
Nustatytas būtinas našumo kėlimo lygis visai bendrovei.
Kadrų mažinimo procesas įgyvendintas dviem etapais, bendradarbiaujant su vietine vadovybe.
Visuose sektoriuose ėmė veikti planavimo grupės. Jų uždavinys – – pasiūlyti tikslus ir veiksmus, atitinkančius kiekvieną pagrindinį uždavinį.
Visi sektoriai visapusiškai ištyrė klientų nuomonę apie kokybę.
Nustatyta klientų nuomonė apie bendrovę, tai yra požiūris į jos produkcijos ir paslaugų kokybę, prekių pristatymą, mokėjimo sąlygas ir t.t.
Su rezultatais supažindinti visi atitinkami skyriai – prekybos, aptarnavimo ir (arba) tiekimo.
Šie skyriai nustatė užduotis klientų aptarnavimui gerinti.
Rrinkos duomenimis buvo patikrinama, ar užduotys įvykdytos.
Strateginis valdymas. Strategijos dokumentas
Strateginio valdymo sąvoka apima tris sritis:
1) strategijos dokumentą,
2) strateginę plėtrą bei savininkiško požiūrio procesus ( 2 skyr )
3) strategijos įgyvendinimą. ( 3skyr )
Strategijos dokumentas
1) Organizacija privalo turėti savo veidą – arba verslo aprašymą.
2) bendrojo tikslo formuluotę, arba paskirties išdėstymą.
3) veiklos įvaizdis
4) žinoti svarbiausius uždavinius
5) Veiklos planas su tikslais ir veiksmais,
6) Suformuluota organizacijos politika arba etinės direktyvos jos veiklai apibūdinti.
7) Valdymo grandys turi parengti vadovavimo filosofiją.
Diagrama Hierarchinė strategas dokumento struktūra.
Organizacija savo strategiją turi suformuluoti jos pačios dydį ir sąrangą atitinkančiais lygiais.
Visi strategijos dokumento elementai turi būti formuluojami korporacijos .
Korporacijos lygio formuluotės nustatys ribas žemesniems lygiams.
Korporacijos lygio paskirties išdėstymas, politika ir etinės direktyvos lieka nepaliestos
Dažniausiai taip būna ir su vadovavimo filosofija.
Kiti elementai formuluojami strateginių verslo junginių lygiu. Tikslai ir veikimo planai taip pat formuluojami specialiems strateginiams projektams
Tikslai ir veiksmai, skatinantys atlikti svarbiausius uždavinius, detalizuojami funkciniu lygiu.
Elementų turinys.
1) Strategijos dokumentas neturi apimti visos veiklos.
Reikia pasikliauti atsakingų asmenų sprendimais ir vadovybės sugebėjimu vadovauti.Organizacijos, turinčios visą veiklą apimančius planus, tampa suvaržytos ir praranda gyvybingumą. Uždaviniai, tikslai ir veikimo planai neturi aprėpti daugiau kaip 10% — 40% visos veiklos.
2) Pats strategijos dokumentas neturi jokios vertės.
Strateginio planavimo tikslas yra pakeisti ir išplėtoti kiekvieno bendradarbio mąstymą ir nukreipti veiklą bendra kryptimi. Strategijos dokumentas yra priemonė, o ne tikslas.
Organizacijos verslo aprašymas nurodo verslo struktūrą.
Verslo aprašymo modelis ir apimtis skirtingi įvairioms rinkoms.
Organizacijos verslo aprašymo kriterijai:
1. Turi būti aprašyta organizacijos darbo sritis, t.y., gaminiai ir (arba) paslaugos.
2. Turi būti aprašyta organizacijos padėtis rinkoje.
3. Aprašas turi būti suformuluotas gana apibendrintai, kad visi galėtų jį pritaikyti sau, ir kad jis suteiktų galimybes įvairiai veiklai. Kartu jis turi būti suformuluotas itin tiksliai, kad būtų aiškus organizacijos profilis ir nurodytos verslui aiškios gairės.
Uždavinys yra remti korporacijos tikslus ir
– teikti kvalifikuotą konsultaciją klinikinės praktikos tobulinimo procesui, taikant informacijos mokslo principus;
– gauti ir kuo geriausiai bei tiksliausiai apdoroti, analizuoti ir apibendrinti klinikinius duomenis.
Be gaminių ir paslaugų išvardijimo, daugeliu atvejų dar gali būti nurodoma gaminių ir paslaugų paskirtis.
Paskirties išdėstymas – organizacijos tikslo apibūdinimas.
Organizacijos
paskirties išdėstymo kriterijai:
1. Turi būti apibūdinti organizacijos įsipareigojimai akcininkams.
2. Turi būti apibūdinti organizacijos įsipareigojimai tarnautojams ir ketinimai keisti darbo sąlygas.
3. Turi būti apibūdinti organizacijos įsipareigojimai klientams.
4. Turi būti apibūdinti organizacijos įsipareigojimai visuomenei.
Tikslas — gauti patenkinamą ekonominį rezultatą ir įvykdyti įsipareigojimus akcininkams bei tarnautojams. Mūsų gaminiai ir paslaugos turi pagerinti klientų darbo sąlygas ir pakelti jų darbo efektyvumą, gerovę, skatinti jų tikslingą veiklą“.
Įvaizdį suprantame kaip organizacijos idealios padėties aprašymą. Įvaizdis — tai ateities modelis.
Organizacijos įvaizdžio kriterijai:
1. Jame turi būti nusakyta tai, ką organizacija nori pasiekti ateityje, jeigu bus idealios sąlygos.
2. Jis turi būti drąsus ir patrauklus (ir visai nerealistinis).
3. Jis neturi prieštarauti žmonių ar žmonių grupių (organizacijoje) svarbiausiems interesams ar idealams. Idealiausia, jei jam pritartų visi organizacijos nariai.
4. Jame turi būti atsižvelgta tiek į egoistinį, tiek ir į altruistinį aspektą.
5. Įvaizdis privalo turėti organizacijai pritaikytą laiko išraišką.
Tapsime didžiausiu šalies informacijos paslaugų tiekėju ir turėsime rinkoje puikią reputaciją.
Svarbiausieji tikslai yra organizacijos užsibrėžtos gairės. Židininės sferos parenkamos iš visų veiklos sričių.:
1. Ekonomika ir finansai.
2. Rinka
3. Žmonių ištekliai,
4. Organizacinis darbas
5. Gaminių ir paslaugų tyrimas bei tobulinimas visose šiose srityse.
6. Ekologinė aplinka.
7. Kokybė.
8. Produktyvumas.
9. Technologija.
Šios sritys galėtų būti ypač sukoncentruotos strategijoje.
Organizacija yra sistemos dalis. Ji apima pačią organizaciją, tiekėjus, rinką ir kitus išorinius veiksnius. Šitos dalys veikia viena kita ir į jas verta atsižvelgti, vertinant pagrindinius uždavinius
Diagrama 1.2. Organizacija kaip didesnės sistemos dalis.
Organizacijos pagrindiniu tikslu kriterijai:
1. Jie turi nurodyti, ko organizacija nori pasiekti.
2. Tikslus reikia taip formuluoti, kad jie būtų apskaičiuojami ir kad būtų galimybė nustatyti, ar jie buvo pasiekti.
3. Pagrįsti pagrindiniai tikslai turi būti realistiški. Jais turėtų būti galima pasinaudoti, nustatant užduotis ir veiksmus.
4. Pati organizacija turėtų kontroliuoti svarbias vykdymo sąlygas.
5. Laikas, numatytas pagrindiniams tikslams pasiekti, turėtų prilygti atskiros veikimo srities vertės kūrimo ciklui.
6. Kartu paėmus, jie turi apimti svarbiausias organizacijos veiklos sferas.
7. Pagrindiniai tikslai turi derintis su verslo planu, paskirties pareiškimu ir įvaizdžiu, taip pat su direktorių kolegijos pateiktomis verslo sąlygomis.
50% pagerinti psichologinį socialinį klimatą. Klimatą bendrovėje prieš ir po turi įvertinti nepriklausomų konsultantų grupė.
Antrasis kriterijų punktas vertas ypatingo dėmesio.
Organizacija, turinti konkrečius uždavinius ir tikslus, turi galimybę reguliuoti veiklą, vos gavus grįžtamąjį ryšį iš rinkos arba iš savo organizacijos.
Turi priminti, kad uždaviniai apibrėžiami tam, kad būtų įvykdyti.
Uždaviniai ir veikla, susieti veikimo plane, turi atitikti tokias sąlygas:
Veikimo plane numatyti uždaviniu, ir veiklos kriterijai.
1. Uždaviniai turi kilti tiesiogiai iš pagrindinių tikslų. Kiekvienas pagrindinis tikslas gali turėti keletą uždavinių. Jie turi būti taip suformuluoti, kad tik juos visus įvykdžius, būtų pasiektas ir pagrindinis tikslas.
2. Uždaviniai turi būti taip nusakyti, kad kartkartėmis būtų galima patikslinti, ar pagrindiniai tikslai bus pasiekti.