Gero derybininko bruožai
5 (100%) 1 vote

Gero derybininko bruožai

UTENOS KOLEGIJOS

VERSLO IR TECHNOLOGIJŲ FAKULTETAS

EKONOMIKOS KATEDRA

BUHALTERINĖS APSKAITOS STUDIJŲ PROGRAMA

NEAKIVAIZDINIS SKYRIUS

KOMUNIKACIJOS IR DERYBOS KONTROLINIS DARBAS

GERO DERYBININKO BRUOŽAI

AtlikėjaBA-O1 N gr.

stud.

Tatjana

Palčevskaja

2003-11-30

Vadovas

Dėstytoja

A. Pelenienė

2003-12

UTENA 2003

TURINYS

ĮVADAS 3

DERYBOS 4

Derybos 4

Integracijos procesas 4

Išskiriamasis procesas 4

Pasirengimas deryboms 5

Derybų planavimas 6

Derybų vedimas 6

Derybų pabaiga 7

DERYBŲ PROCESAI IR JŲ YPATUMAI VIDAUS IR IŠORĖS 7

PATARIMAI, KĄ BŪTINA ŽINOTI RENGIANTIS DERYBOMS 8

IŠVADOS 10

VIEŠOJI KALBA 11

Alergija – XXI-o amziaus liga 11

LITERATŪROS SĄRAŠAS 13

ĮVADAS

Derybos – labai svarbus komunikacijos procesas, neatskiriama kiekvieno

individo gyvenimo dalis, kuris kartais turi lemiamą įtaką siekiant vienokių

ar kitokių tikslų; nuo sugebėjimo logiškai ir įtaigiai pateikti savo mintis

neretai priklauso ir pasiektų rezultatų efektyvumas. Beveik viskas, kas

daroma norint palengvinti organizacijos tikslų įgyvendinimą reikalauja

efektyvaus bei intensyvaus pasikeitimo informacija. Jeigu žmonės negalės,

nesugebės pasikeisti informacija, aišku, jog jie negalės dirbti drauge,

numatyti tikslus ir jų siekti. Taigi komunikacija yra tarpusavio sąveikos

bei organizacijos funkcionavimo pagrindas. Taigi šio darbo tikslas

išsiaiškinti, kokią įtaką derybos turi organizacinei veiklai, santykiams

tarp darbuotojų ir darbdavių ir kaip nuo bendravimo priklauso atliekamų

užduočių kokybiškumas bei spartumas bei valdymo efektyvumas. Taip pat darbe

bus aiškinama ir aptariama pagrindiniai derybų etapai..

Šių tikslų bus siekiama nagrinėjant įvairių autorių knygas,

stengiantis išrinkti svarbiausius momentus bei padaryti išvadas iš

perskaitytos medžiagos. Taip pat naudojamos vaizdinės priemonės, kurios

žymiai palengvina pateikiamos informacijos supratimą ir įsisavinimą. Tikiu,

kad šis darbas padės suprasti ir išsiaiškinti derybos svarbą

organizacijoje, kaip vieną iš svarbiausių elementų vedančių į sėkmę bei

pasitenkinimą atliekama veikla.

DERYBOS

Derybos – tai komunikacinių įgūdžių panaudojimas ir derėjimasis,

siekiant valdyti konfliktus ir pasiekti abi puses tenkinantį rezultatą.

Derybos – labai svarbus komunikacijos procesas. Tai yra dalis

kiekvieno vadovo darbo – tarpasmeninis vaidmuo. Derybos yra geriausiai

matomos darbininkų ir vadovybės santykių kontekste. Derybos – sudėtingas

komunikacijos procesas, juo labiau, kai vienas derybų ratas yra tik

ilgalaikių santykių epizodas. Derybininkui svarbiausia yra pasirengti, toks

pasirengimas turi apimti ankstesnių derybų eigos ir anksčiau pasiektų

rezultatų peržiūrą. Derybininkas labai rizikuoja, jei elgiasi taip, lyg

istorija būtų labai nesvarbi kitai pusei.

Linda Putnam išskyrė dvi derybų eigos rūšis, kurios skiriasi

santykine pastovumo perspektyva, kadangi yra žinoma, kad pastovumas yra ne

vienintelis sėkmingų derybų bruožas, tačiau būtinas.Integracijos procesas – tai tokia derybų eiga, kai abiem šalim

atsiveria galimybė laimėti, dažnai ji vadinama abipusio laimėjimo

situacija, kuriai būdinga atvira, atkakli komunikacija.Išskiriamasis procesas – tai tokia derybų eiga, kai šalys siekia

maksimalios naudos ir nori kitai šaliai padaryti maksimalių nuostolių, dar

ji vadinama laimėjimo ir pralaimėjimo situacija arba nulinė suma, t. y.,

vienos šalies laimėjimas atsveria kitos šalies nuostolius, ir suma lygi

nuliui. L. Putnam parodo, jog išskiriamieji procesai yra nepastovūs ir gali

tęstis nuolat. Ji tvirtina, kad kiekvienose derybose yra integracijos ir

išskiriamieji procesai. Taigi du derybininkai, užuot pasirinkę vieną iš

procesų, į derybų eigą įtraukia abu, ir tarp jų kyla įtampa, o tai įgalina

kiekvieną derybininką komunikuoti taip, kad apgintų savo interesus. Kai

derybininkas imasi integracijos metodo, jis mielai dalijasi informacija ir

skatina kitą šalį daryti tą patį, o tai dažniausiai sąlygoja abiejų šalių

ankstesni santykiai. Tačiau kartais derybininkas turi dingsčių imtis

išskiriamojo metodo ir pasirinkti dėl informacijos atskleidimo kitai

šaliai. Netikra ateities santykių perspektyva gali būti viena iš
tokio

pasirinkimo priežasčių.Derybų sėkmę lemia daug veiksnių, kurie pavaizduoti šiame paveiksle.

Tikrasis derybų procesas – tai pasiūlymų, argumentų bei kontrargumentų,

kurie yra derybų šerdis, seka priklauso nuo: 1. to, ar šalys mano, kad jų

interesai yra tarpusavyje susiję; 2. pasitikėjimo ir nepasitikėjimo tarp

abiejų šalių laipsnio; 3. kiekvienos pusės sugebėjimo aiškiai perduoti savo

požiūrį kitai pusei, įtikinti ar priversti ją išklausyti; 4. su derybomis

susijusių asmenybių ir jų keistenybių; ir 5. abiejų šalių interesų ir

tikslų.Labai svarbu tinkamai pasiruošti deryboms, jas suplanuoti, laikytis

tam tikros taktikos ir tinkamai jas užbaigti. Taigi dabar bus trumpai

aptarti pagrindiniai derybų etapai.

Pasirengimas deryboms

Problemos analizė.

1. reikia gauti būtiną informaciją apie galimą partnerį, apie jo

dalyvavimo analogiškose derybose, finansiniuose reikaluose patirtį.

2. išsiaiškinti derybų alternatyvas, T.y., ar galima išspręsti problemą

savarankiškai ar ją spręsti su kitu, labiau palankiu parneriu;

3. apmąstyti ekspertų reikalingumą, kurie padėtų pasiruošti deryboms;

4. detaliai išanalizuoti problemas: kokie jūsų interesai;/kokie galimi

partnerio interesai; kiek parneris suinteresuotas derybomis su jumis

(ar turi geresnių alternatyvų); kokie jūsų interesai sutampa, o kokie

skiriasi.

Derybų planavimas

1. suformuluoti bendrą derybų traktavimą.

Iškelti derybų tikslus ir užduotis bei atsakyti į keliamus

Šiuo metu Jūs matote 30% šio straipsnio.
Matomi 799 žodžiai iš 2649 žodžių.
Peržiūrėkite iki 100 straipsnių per 24 val. Pasirinkite apmokėjimo būdą:
El. bankininkyste - 1,45 Eur.
Įveskite savo el. paštą (juo išsiųsime atrakinimo kodą) ir spauskite Tęsti.
SMS žinute - 2,90 Eur.
Siųskite sms numeriu 1337 su tekstu INFO MEDIA ir įveskite gautą atrakinimo kodą.
Turite atrakinimo kodą?
Po mokėjimo iškart gausite atrakinimo kodą, kurį įveskite į laukelį žemiau:
Kodas suteikia galimybę atrakinti iki 100 straispnių svetainėje ir galioja 24 val.