TURINYS
ĮVADAS…………………………………………………………………………………………………………….. 3
1. APIE ĮMONĘ………………………………………………………………………………………………….. 3
1.1. Įmonės vizija……………………………………………………………………………………………… 4
1.2. Įmonės misija…………………………………………………………………………………………….. 4
1.3. Įmonės filosofija………………………………………………………………………………………… 4
2. MIKRO IR MAKRO APLINKA……………………………………………………………………….. 5
3. VIDAUS VEIKSNIŲ ANALIZĖ……………………………………………………………………….. 5
3.1. „Samsono“ produktų vartotojų rinkos segmentavimas ……………………………………. 6
3.2. Vartotojo elgesio faktoriai darantys įtaką gaminamos produkcijos pirkimui………. 7
3.3. Prekybos tinklas………………………………………………………………………………………… 7
3.4. Apdovanojimai…………………………………………………………………………………………… 8
4. STRATEGIJA…………………………………………………………………………………………………. 9
4.1. Technologijos ir kokybė………………………………………………………………………………. 9
4.2. Tiekimas……………………………………………………………………………………………………. 9
5. MARKETINGO PROGRAMA…………………………………………………………………………. 9
5.1. Prekė…………………………………………………………………………………………………………. 9
5.1.1. Privalomasis mėsos gaminių standartas……………………………………………………. 11
5.2. Kaina………………………………………………………………………………………………………… 12
5.3. Paskirstymas……………………………………………………………………………………………… 12
5.4. Rėmimas…………………………………………………………………………………………………… 13
6. VEIKSMŲ PLANAS……………………………………………………………………………………….. 13
7. KONTROLĖ…………………………………………………………………………………………………… 14
IŠVADOS…………………………………………………………………………………………………………… 14
LITERATŪROS SĄRAŠAS…………………………………………………………………………………. 16
ĮVADAS
Darbo tikslas – įvertinti įmonės marketingą, atliekant praktinę verslo analizę, aprašyti įmonės gaminamos produkcijos asortimentą, susipažinti su marketingo naudojamą strategiją, marketingo padalinį įmonėje, atlikti rinkos tyrimą ir įvertinimą, konkurentų pozicijas, kainų nustatymo metodus, prekės pateikimo strategija, naudojamą reklamą, įmonės marketingo planą, ištirti įmonės rinką Lietuvoje, taip pat aprašyti šios įmonės sėkminga darbo organizavimą.
Darbo uždaviniai – pagrindinis darbo uždavinys UAB „Samsonas“ praktinė verslo analizė. Aprašyti ir paaiškinti kaip įmonėje veikia marketingo skyrius, jo elementai pritaikyti sėkmingam įmonės gyvavimui. Kaip sistemingai yra taikomi marketinginiai tyrimai – jų dėka įmonė sėkmingai integruoja į įvairias pasaulio šalių rinkas.
Įmonės sėkmės formulė – tai tobulai organizuota marketingo sistema, kuriai vadovauja profesionalūs darbuotojai, kurie operatyviai reaguoja į rinkos pokyčius, pritaikant išsamią rinkos analizę, teisingai supranta marketingo turinį ir reikšmę ir naudingumą analizuojant ir sprendžiant ekonomikos ir verslo problemas. Atlikti įmonės verslo analizę, marketingo tyrimo procesą, pasirinkta aprašomuoju tyrimo plano tipu, turint informacijos iš pirminių ir antrinių tyrimų šaltinių.
Marketingas – tai poreikių išsiaiškinimo ir jų tenkinimui reikalingų sprendimų priėmimo bei įgyvendinimo procesas, padedantis siekti žmogaus ar organizacijos tikslų. Tai visuma veiksnių, kurie paruošia, padeda, pritaiko produktus pardavimui rinkoje. Tam turi būti panaudojami išsamūs marketingo veiksmai – marketingo tyrimai, planuojant, nustatant kainas, idėjų, prekių paskirstymą, siekiant sukurti mainus, patenkinančius individų tikslus.
Marketingo tyrimai – tai marketingo sprendimams reikalingos informacijos paieška, rinkimas, apdorojimas ir interpretavimas. Praktinis tyrimo naudingumas leis įvertinti situaciją, numatyti galimus pokyčius, apibrėžti naujus tikslus, parengti strategijas, suformuoti marketingo priemones.
1. APIE ĮMONĘ
UAB „Samsonas“ – stabiliai auganti maisto produktų gamybos, prekybos, paskirstymo ir logistikos kompanija, veiklą pradėjusi 1991 m.
Šiandien įmonė yra viena didžiausių mėsos perdirbėjų Lietuvoje, turinti nuolat plečiamą „Samsono“ mažmeninės prekybos tinklą,
specializuotą maisto produktų importo-eksporto terminalą bei logistikos centrą. Bendrovė teikia tarptautinių pervežimų paslaugas, užsiima didmenine prekyba vaisiais, daržovėmis ir kitais maisto produktais.
Lankstumu pagrįsta „Samsono“ darbo kultūra bei investicijos į įmonės modernizavimą užtikrina konkurencinį atsparumą, stabilumą ir patikimumą. Šiuolaikinių technologijų taikymas, efektyvus santykių su klientais valdymas, nuolatinė vartotojų poreikių analizė sudaro prielaidas naujų produktų ir paslaugų kūrimui bei stabiliam įmonės augimui. Aukščiausia kokybė, palankiausios sąlygos, platus produktų asortimentas ir paslaugų kompleksiškumas – tai esminiai argumentai, kodėl „Samsonas“ – tinkamiausias partneris.
„Samsono“ siekį gaminti sveikus, saugius ir kokybiškus produktus padeda realizuoti daugiau kaip 750 kryptingai dirbančių ir motyvuotų darbuotojų komanda. Dėl nuolatinių investicijų į kvalifikaciją ir efektyvios vidinės komunikacijos priemonių UAB „Samsono“ darbuotojai pasiekė itin aukštą profesinį brandumą ir profesionalumą.
Įmonės veiklos vertybės. Siekdamas kuo geriau suprasti ir patenkinti vartotojų poreikius, UAB „Samsonas“ remiasi vertės vartotojui kūrimo strategija. Įmonės stabilumas ir nuoseklumas, lankstumas ir modernumas leidžia gaminti konkurencingus bei patrauklius produktus. Naujų idėjų paieška, pagarba tradicijoms ir kūrybiškumui, – tai ženklai, kad įmonės veiklos vizija remiasi ilgalaikėmis vertybėmis. Glaudūs ir diskretiški ryšiai su partneriais užtikrina ilgalaikį bei konstruktyvų bendradarbiavimą, o inovatyvus požiūris į neišvengiamai besikeičiantį gyvenimo būdą leidžia keistis, augti ir visuomet jausti palankų vartotojų žvilgsnį.
Įmonės istorija ir pasiekimai. Savo veiklą UAB „Samsonas“ pradėjo nuo didmeninės prekybos vaisiais, daržovėmis, maisto produktais. 1992 m. bendrovė atidarė muitinės sandėlius ir importo-eksporto terminalą. Nuo 1993 UAB „Samsonas“ teikia tarptautinių ir vietinių pervežimų paslaugas, plėtoja mažmeninės prekybos tinklą. Šiandien bendrovė turi penkiolika prekybos centrų visoje Lietuvoje.
1994 m. investavęs 1,5 mln. Lt į mėsos perdirbimo įmonę, „Samsonas“ ėmėsi naujos veiklos – mėsos perdirbimo verslo. Dėl nuoseklių investicijų, gamybos apimčių didėjimo ir asortimento plėtojimo, jau 1998 m. „Samsono“ mėsos perdirbimo įmonė tapo ketvirta geriausių mėsos perdirbimo įmonių dešimtuke. Po 2004 m. atliktos rekonstrukcijos ir modernizavimo bendrovė tapo itin modernia ir konkurencinga įmone, per mėnesį perdirbančia iki 700 t mėsos.
1996 m. “Samsonas” pastatė vaisių ir daržovių perdirbimo cechą. Išaugusios vaisių ir daržovių prekybos apimtys bei mažmeninės prekybos tinklo plėtra lėmė sprendimą pastatyti modernų maisto produktų importo-eksporto terminalą. 2004 m. baigtas statyti specializuotas maisto produktų importo-eksporto terminalas yra vienas didžiausių Lietuvoje: 3000 kv. m ploto sandėlių bei šaldytuvų kompleksas, logistikos centras, visos muitinės paslaugos ir veterinarinė kontrolė.
Pagal „Verslo žinių“ pateiktą statistiką, UAB „Samsonas“ yra tarp didžiausių Lietuvos bei Baltijos valstybių įmonių. Įvairiose parodose ir konkursuose apdovanoti gaminiai stebina nepriekaištinga kokybe, subtiliu skonio pajautimu, unikalių lietuviškų kulinarijos tradicijų bei modernių gamybos technologijų sanderme.
1.1. Įmonės vizija
UAB „Samsonas“ vizija – būti autoritetingiausia maisto produktų aprūpinimo įmone Lietuvoje.
1.2. Įmonės misija
Įmonės misija – maksimaliai užtikrinant prekių kokybę, prieinamumą ir kainą. Įmonė siekia sėkmės be jokių išlygų ir kompromisų įsipareigodama:
• Kuo puikiausiai aptarnauti klientus. Įmonė laikosi pozicijos, jog klientų poreikių patenkinimas yra pats svarbiausias.
• Orientuotis į bendradarbiavimo aplinką. Mes pripažįstame, kad patys svarbiausi ištekliai yra būtent mūsų verslo partneriai. Mes puoselėjame aplinką, kurioje yra palaikomas bei skatinamas pripažinimas, inovacija, komunikacija.
• Pateikti geriausius rinkoje gaminius, atlikti jų atranką ir pateikti pilną aptarnavimą. Tai įsipareigojimas siūlyti tik aukščiausios kokybės prekes pačiomis mažiausiomis šiandien kainomis, pateikiant vartotojams išskirtinį pasirinkimą tarp prekių kokybės, asortimento įvairovės ir aptarnavimo.
• Versle elgtis tik etiškai. Įmonė prisiima pilną atsakomybę versle elgtis be išlygų sąžiningai ir garbingai.
• Kelti akcininkų vertę. Tai pareiga sugrąžinti akcininkams kuo geresnę grąža jų investicijoms.
1.3. Įmonės filosofija
UAB „Samsonas“ filosofijos akcentai:
• Mes tikime, kad sėkmė lydi tik tikrus savo srities profesionalus. Kiekvienas mūsų darbuotojas yra patyręs ir kompetentingas specialistas. Personalas yra didžiausias įmonės turtas, nes jos sėkmės laipsnis yra tiesiog proporcingas darbuotojų darbo kokybei. Vertingiausios darbuotojų savybės – kūrybingumas ir lojalumas įmonei.
• Mes – patikimi partneriai, nes siekiame pelno ne vien sau, bet ir su mumis bendradarbiaujančioms įmonėms. Mes galime neturėti naudos, bet nežinome, kas tai yra neištesėti pažadai. Siekiame, kad būtume vieni iš jūsų sėkmingo verslo
Mes – už sąžiningą konkurenciją. Siekiame laimėti konkurencinę kovą, tačiau tik tomis priemonėmis, kurias leidžia įstatymai ir visuotinės moralės principai.
2. MIKRO IR MAKRO APLINKA
Mikroaplinka – tai visuma išorinių jėgų, kurioms įmonė, siekdama savo tikslų, gali daryti įtaką [1, 59 psl.]. Marketingo aplinką sudaro mikro ir makroaplinka. Tai vartotojai, tarpininkai, konkurentai ir kontaktinės auditorijos. „Samsono“ mikroaplinką sudaro darbuotojai, akcininkai, tiekėjai, pačios įmonės vidaus struktūra, marketingo tarpininkai. Tačiau marketingo aplinka įmonėje nuolat keičiasi, ir dažniausiai keičiasi gaminamos produkcijos technologija, jų įvairovė. Nuolat yra kuriamos produkcijos naujovės įvairioms šventėms, pasiruošimai ir dalyvavimai mugėse, pristatant naujus, vienetinius, tačiau laikinus produkcijos gaminius. Mikroaplinkai įtaką daro makroaplinka.
Makroaplinka – tai visuma jėgų, kurios tam tikroje teritorijoje veikia įmonės marketingo sprendimus ir kurioms ji tiesiogiai negali daryti įtakos [1, 59 psl.]. „Samsono“ makroaplinką sudaro visuomeniniai, teisiniai, ekonominiai ir technologiniai veiksniai, tai konkurentai su kuriais nuolat “lenktyniaujama” ; profsąjungos – kur įmonė, kaip remianti organizacija; visuomeniniams interesams atstovaujančios grupės, kokybės, higienos, darbų saugos, konkurencijos kontrolės tarnybos – kurios, vadovaujantis LR įstatymais, kontroliuoja įmonės veiklą; finansų institucijos – mokesčiai, įvairūs atsiskaitymai už tam tikras paslaugas (pvz.kreditas); pirkėjai – įmonės gaminamos produkcijos vartotojai; paskirstymo tinklo įmonės – kompiuterinės, telefonų įrangos, elektros tinklų, dujų tiekimo priežiūra; teismai – tai bylinėjimasis su skolininkais, ar kitais pažeidėjais; švietimo ir mokslo institucijos – kurias įmonė remia finansiškai, ar kitaip suteikdama parama; šalies Vyriausybė ir savivaldybės – įmonė remiasi ir vykdo LR Vyriausybės išleistais įstatymais, ar kitomis teisės ir moralės normomis, savivaldybės teikiamais nurodymais ar bendradarbiavimu. Technologinė aplinka – tai poveikis marketingui, jis reiškiasi naujų prekių kūrimu, esamų prekių tobulinimu, taip pat naujų technologijų kūrimu.
3. VIDAUS VEIKSNIŲ ANALIZĖ
Turėdamas 15 parduotuvių tinklą ir siekdamas kuo geriau patenkinti vartotojų poreikius, UAB „Samsonas“ bendradarbiauja su įvairiais tiekėjais – tiek stambiais produkcijos gamintojais, tiek smulkesniais importuotojais. Svarbiausias tikslas – patenkintas ir turintis iš ko rinktis pirkėjas, todėl prekių kokybei ir asortimentui skiriamas ypatingas dėmesys.
Pagrindiniai „Samsono“ partneriai: BĮ „Sanitex“, IĮ „Gelsva“, UAB „Osama“, UAB „Daisena“, Lietuvos ir JAV UAB „Bennet Distributors“, UAB „Švyturys-Utenos alus“, AB „Ragutis“, AB „Kalnapilis“, UAB „Vičiūnai“, UAB „Nowaco“, UAB „Kraitenė“, UAB „Rivona“, UAB „Merijanta“, UAB „Vis vera“, UAB „Aventa“ ir kt.
Vertindamas pastovumą, stabilumą ir norą dirbti, UAB „Samsonas“ visuomet laukia įvairių pasiūlymų, kurie greitai ir konstruktyviai apsvarstomi. Naujas prekes į tinklo parduotuves stengiamasi įvesti itin lanksčiai: yra galimybė rengti pristatymus, akcijas, pateikti reklaminę-informacinę medžiagą, prekes išskirti karuliais. Galimybė prekių tiekimą organizuoti per centrinius „Samsono“ sandėlius bus patogi tiems tiekėjams, kurie negalėtų aprūpinti nuo didžiųjų Lietuvos miestų labiau nutolusias parduotuves.
Pagrindiniai reikalavimai tiekiamoms prekėms – aukšta kokybė, konkurencinga kaina, stabilus tiekimas, operatyvus reagavimas ir pristatymas. Papildomi privalumai – produktų pridėtinės vertės kūrimas, įvaizdžio formavimas ir populiarinimas.
3.1. „Samsono“ produktų vartotojų rinkos segmentavimas
Demografinis – tai rinkos skaidymas pagal įvairius demografinius požymius: lytį, amžių, šeimos dydį, šeimos gyvenimo ciklo etapą, užsiėmimą, išsilavinimą, pajamų dydį, religiją, rasę, tautybę ir kt.
Pagal amžių ir lytį – virtų ir parūkytų dešrelių vartotojai – daugiausia vaikai ir vyrai, nes tai greitai ir lengvai paruošiami gaminiai suvartojimui. Pagal kitus demografinius požymius – užsiėmimą, išsilavinimą ir pajamų dydį – virtos ir parūkytos dešrelės pasižymi savo patogia pakuote ir įpakavimu, kainų lygių, nes asortimente vyrauja platus pasirinkimas kainų atžvilgiu, tai gaminys – įvairias pajamas turintiems vartotojams. Be to jos yra populiarios vartotojų rinkoje savo privalumu – tai maistas visiems gyvenimo atvejams, tiek gamtoje, tiek kelionėje ar kitoje išvykoje, pertraukos metu, tiek studentams, tiek moksleiviams jos yra patogios vartoti tiesiog išėmus iš pakuotės.
Geografinis – tai segmentavimas pagal geografinį kriterijų remiasi rinkos suskaidymu pagal geografinius vienetus: valstybes, regionus, miestus ir kaimus.
UAB „Samsonas“ prekes veža į 260 miestų ir miestelių, dirba 47 Lietuvos rajonuose: Akmenės, Alytaus, Anykščių, Biržų, Druskininkų, Elektrėnų, Ignalinos, Jonavos, Joniškio, Jurbarko, Kauno, Kaišiadorių, Kazlų Rūdos, Kelmės, Klaipėdos, Kretingos, Kupiškio, Kėdainių, Lazdijų, Marijampolės, Mažeikių, Molėtų, Pakruojo, Panevėžio, Pasvalio, Plungės, Prienų,
Radviliškio, Raseinių, Rokiškio, Skuodo, Tauragės, Telšių, Trakų, Ukmergės, Utenos, Varėnos, Vilkaviškio, Vilniaus, Zarasų, Šakių, Šalčininkų, Šiaulių, Šilalės, Šilutės, Širvintų, Švenčionių raj. Nes tai maisto produktai, kuris žmogui reikalingas, kaip ir bet kuris kitas maistas, palaikantis gyvybės funkcijas. Tačiau realizuojama skirtingai, priklausomai nuo atstumo ir gyventojų tankumo. Kadangi mėsos gaminių ir daržovių asortimentas yra platus tiek savo įvairovę ir kainų lygių, tai didžiuosiuose miestuose, kur pragyvenimo lygis yra aukštas, kur dauguma žmonių gali sau leisti rinktis, čia pasiūla diktuoja paklausą, labiau yra perkamos aukštos kokybės ir brangesnės prekės, taip pat čia parduodama daugiau įvairaus skonio gaminių, o ir vartotojai perka didesniais kiekiais mėsos gaminių didžiuosiuose miestuose nei miesteliuose.