VERSLO ORGANIZACIJOS VIEŠŲJŲ RYŠIŲ PLANAS
Kam reikalingas viešųjų ryšių planas? Konkretūs viešųjų ryšių planavimo argumentai, kurie:
· Padeda suderinti viešųjų ryšių veiklą su bendra bendruomenės centro strategija;
· Leidžia koordinuoti įvairius viešųjų ryšių metodus bei priemones;
· Sudaro galimybes nustatyti viešųjų ryšių efektyvumą, trūkumus, pagrįsti veiksmus, koreguoti tolesnę veiklą;
· Pagrindžia viešųjų ryšių veiklai reikalingą biudžetą ir numato galimas išlaidas.
Viešųjų ryšių plano specifiką nulemia tokios skirtingos situacijos:
· Organizacijai tenka taisyti žalą, atsiradusią dėl jos pačios problemų ar visuomenėje susiformavusios situacijos (visuomenei padaryta žala išryškėja neišspręsti konfliktai, mažėjantis pasitikėjimas organizacija ar neigiama nuomonė apie ją ir pan.). Tada kuriamas vienkartinis ribotos trukmės planas;
· Organizacija stengiasi nuolat išlaikyti savo reputaciją, visuomenės supratimą bei paramą. Tada kuriamas ilgalaikis nuolat koreguojamas planas su galimais vienkartiniais ribotos trukmės plano intarpais.
Viešųjų ryšių plano sudedamos dalys:
· situacija;
· tikslai;
· auditorijos;
· strategija;
· taktika: programa, kalendorinis planas;
· biudžetas;
· numatomas efektyvumo įvertinimas.
Situacijos įvertinimas.
Tyrimas ar duomenų analizė, kuri patikslina, aiškiau apibrėžia situaciją, padeda nustatyti konkrečias problemas, tikslines auditorijas ir ryšių su visuomene veiklos tikslus – kas pas mus vyksta, kodėl tą tikslinga skelbti. ( KAS IR KODĖL? );
Tikslų suderinimas.
Ryšių su visuomene tikslai turi būti suderinti su bendruomenės tikslais, tikslinėmis publikomis. Viešųjų ryšių tikslai gali būti informaciniai ir motyvaciniai – skatinantys. (Ką?);
Publikos nustatymas.
Viešųjų ryšių plane turi būti nustatytos konkretiems organizacijos tikslams svarbiausios tikslinės publikos. Turi būti pateiktos esminės publikų charakteristikos, jų parinkimo pagrindas, kanalai, kuriais įmanoma jas pasiekti pagrindinės kanalų charakteristikos. (KAM?);
Strategijos paruošimas.
Strategijoje trumpai pristatoma, kaip turėtų būti pasiekti tikslai. Gali būti viena, kelios kiekvienam tikslui ar publikai arba kelios alternatyvios strategijos. Turi būti nurodyta ir pagrindinė pranešimų idėja ar turinys.( KAIP?);