MYKOLO RIOMERIO UNIVERSITETAS
EKONOMIKOS IR FINANSŲ VALDYMO FAKULTETAS
MUITINĖS VEIKLOS KATEDRA
Įvaizdžio formavimo ekspertų anketinės apklausos analizė
Turinys
Įvadas ………………………………………………………………….…………………………. 3
Anketinės apklausos aktualiausi teiginia………………………………………………………….3
Anketinės apklausos analizė: ………………………………………………………………………… 6
Išvados…………………………………………………………………………………………………………7
Priedai:
Anketinės apklausos “Įvaizdžio formavimas” 6vnt.
Įvadas
Per paskutiniuosius XX a. dešimtmečius įvaizdžio kūrimas tiek viešajame tiek ir privačiame sektoriuje labai vystėsi. Kompanijos investuojančios į įvaizdžio kūrimą paprastai gaudavo didesnius pelnus. Partijos, renkami asmenys, sugebėję tinkamai suformuoti savo įvaizdį, pasiekdavo užsibrėžtus tikslus daug lengviau nei jų konkurentai. Lietuvoje yra nemažai bendrovių, kurios užsiima vien tik įvaizdžio formavimu, jo pateikimu plačiajai visuomenei. Šių bendrovių paslaugomis dažnai naudojasi įvairios įstaigos, valstybinės institucijos, visuomeninės bei privačių organizacijos. Didesnės įmonės ar institucijos turi ir nuolat dirbančius įvaizdžio formuotojus (atstovus spaudai, kartais marketingo specialistus, kurie taip pat rūpinasi įvaizdžio formavimu). Vis dėlto, daugeliu atvejų įstaigos ar bendrovės įvaizdžio klausimo sprendimas priklauso nuo vadovų požiūrio į tai. Šios apklausos tikslas buvo nustatyti kolektyvo, o ypač vadovų, požiūrį į įvaizdžio formavimą: kaip jie pajungia darbuotojus bendram tikslui, juos motyvuoja, su kokiomis problemomis susiduria.
Anketinės apklausos aktualiausi teiginia:
Apklausai buvo pasitelkti ekspertai iš įvairių veiklos sričių, tačiau jie vienaip ar kitaip yra atsakingi už įvaizdžio formavimą. Ši respondentų grupė yra pakankamai kompetetinga analizuoti įstaigų įvaizdžio kūrimo problemas, atsakyti į pateiktus klausimus, nes dirba ilgą laiką, turi patirties, taipogi pagal bakalauro studijas yra išklausę įvairius su tiriama problema susijusius mokomuosius dalykus. Trys iš keturių ekspertų dirba privačiame sektoriuje, o likusieji priklauso viešajam sektoriui. Septyni eksertai pildė anketas su aktualiais klausimais, iš tų anketų buvo sudaryta bendrų bruožų anketinė atsakymų lentelė. Surinkti rezultatai buvo apibendrinti ir išskirti svarbiausi teiginiai kiekviename klausime:
1 klausimui:
Mokyti darbuotojus gyventi prekės ženklu, siekti pagarbos organizacijai, kaip?
Apibendrintieji pasiūlymai:
· Išaiškinti darbuotojams organizacijos misiją
· Išaiškinti organizacijos tikslus
· Prekės ženklas yra vertybė, kuria reikia vertinti ir kelti jo vertę
· Neatsiejama prekinio ženklo dalis yra visas kolektyvas
· Nuolatinė kontrolė, monitoringas
2 klausimas:
Pasistenkite jog jūsų žodžiai nesiskirtų nuo darbų. Kodėl jie gali skirtis?