PAGRĮSTI Į KOKĮ RINKOS SEGMENTĄ TURI ORIENTUOTIS
UAB „X“
1.Problemos išsiaiškinimas. Tikslų formavimas.
Šiuo metu UAB turi pakankamai lėšų ir galimybių plėstis. Reikėtų išsiaiškinti kokio asortimento ir kokybės prekės joje turėtų būti. Kokio asortimento prekes pirkėjai norėtų matyti mūsų parduotuvėse, ar juos tenkina esamų prekių variantų ir modifikacijų skaičius ar reikia plėsti asortimentą. Šis tyrimas reikalingas tam, kad savininkai žinotų kokius lūkesčius puoselėja klientai ateidami į jų parduotuvę apsipirkti ir kokių prekių tikisi rasti.
2. Tyrimų plano parengimas.
Taigi, bandom iškelti hipotezę: kad UAB taikosi į vidutinį vartotoją, turintį pastovų darbą ir aukštesnes ir aukštas pajamas, tam kad galima būtų jam parduoti būsto remontui bei įrengimui reikalingas prekes.
Galimi atsakymai:
1. hipotezė, UAB turi taikytis į vidutinį vartotoją, turintį pastovų darbą ir aukštesnes bei aukštas pajamas.
2. hipotezė, UAB turi taikytis į vidutinį vartotoją, turintį pastovų darbą ir vidutines ir žemesnes pajamas.
3. hipotezė UAB turi taikytis į išskirtinį (aukšto lygio ) vartotoją, turintį savo įmonę ir aukštas pajamas.
4. hipotezė, UAB turi taikytis į žemesnio lygio vartotoją, turintį nepastovų darbą ir žemas pajamas.
Norint atsakyti į šiuos klausimus mums reikės sužinoti pirkėjų nuomonę juos apklausiant, todėl reikės rinkti pirminę informaciją.
Šis tyrimas įmonei yra reikalingas ir svarbus, kadangi plečiant parduotuvių tinklą pasirinkus tinkamą prekių linijų skaičių bei papildžius naujomis modifikacijomis padidintume parduotuvių tinklo populiarumą bei užimtume dar didesnę rinkos dalį.
Tam vykdysime aprašomuosius tyrimus, kadangi mums reikia išsiaiškinti parduotuvės prekių asortimento ir kokybės atitikimo kliento poreikiams situaciją. Mus domina visų mūsų parduotuvėje apsilankiusių žmonių nuomonė, todėl anketas duosime kiekvienam asmeniui, vyresniam nei 16 metų, tiek vyrams, tiek moterims.Pagal kokį rinkos segmentavimo požymį reikėtų tirti. Pagal geografinį – nėra tikslo, kadangi UAB turi filialų visoje šalyje, todėl ir prekyba orientuota tiek į miesto gyventojų, tiek į kaimo gyventojų segmentą.
Manau reikėtų bandyti apjungti ir ištirti pagal kitus tris segmentavimo požymius, kadangi firmos savininkus šiuo metu domina ir į kokio lygio vartotoją reikia orientuotis, ir kokio lygio prekes būtų paklausiausios, ir ar is viso yra poreikis iš vartotojų pusės, kad būtų plečiama veikla, prekybos apimtys, paslaugų spektras.
3. Duomenų rinkimas.
Norėdami pagristi arba paneigti mūsų iškeltą hipotezę, planuojame atlikti anketinę apklausą parankios atrankos metodu. Būtų dalinamos anketos žmonėms, apsilankiusiems UAB parduotuvėse , o taip pat būtų galima tokią pačią anketą patalpinti UAB interneto svetainėje. Taip būtų apklausiami tiek jau esami pirkėjai, tiek potencialūs.
Tokiu būtų galima sužinoti ir papildomos svarbios informacijos, kuri galėtų pagerinti paslaugų kokybę: kiek žmonių, kokiomis svaitės dienomis ir kokiu laiku dažniausiai lankosi parduotuvėse, ar UAB interneto svetainėje.
Šis tyrimas turėtų trukti 2 mėnesius. Vieną mėnesį bus apklausiami respondentai, sekantį mėnesį bus apdorojami anketų duomenys, patvirtinamos arba paneigiamos iš hipotezės iškilę atsakymai.
Parduotuvėse anketas dalintų žmogus prie įėjimo. Ten pat turėtų stovėti staliukas su rašymo priemonėmis, bei urna, į kurią būtų metamos užpildytos anketos.
Kiekvieną vakarą kompiuterinio skyriaus darbuotojas atspausdintų anketas, užpildytas respondentų, apsilankiusių UAB svetainėje.