TURINYS
ĮVADAS…………………………………………………………….
………………………………………………………………….
……6
1. TYRIMO
OBJEKTAS…………………………………………………………..
…………………………………………………..8
1.1. UAB ,,Idėja” charakteristika 8
1.2. UAB ,,Idėja” organizacinė valdymo struktūra 8
1.3. UAB ,,Idėja” prekių asortimentas ir kaina 10
1.4. UAB ,,Idėja” konkurentai 11
1.5. UAB “Idėjos” pateikimo kanalai 14
1.6. UAB ,,Idėja” prekių pardavimo organizavimas 14
2. PARDAVIMŲ
PROGRAMOS………………………………………………………….
……………………………………..18
2.1. Marketingo tyrimai 18
2.2. Tikslinės rinkos nustatymas 22
2.3. Pardavimų strategijos parinkimas 24
2.4. Prekių asortimento formavimas 27
2.5. Kainos nustatymas 30
2.6. Pateikimo kanalų parinkimas ir marketingo logistika 32
2.7. Rėmimas 37
2.8. Pardavimų programa 43
2.9. Pardavimų programos biudžetas 44
3. PARDAVIMŲ PROGRAMOS
VYKDYMAS…………………………………………………………..
……………….46
3.1. UAB ,,Idėja” vartotojų nuomonės tyrimas 46
3.2. UAB ,,Idėja” pardavimų programos parengimas 54
3.2.1. UAB ,,Idėja” tikslinės rinkos nustatymas 54
3.2.2. UAB ,,Idėja” produkcijos pardavimų strategijos parinkimas 56
3.2.3. UAB ,,Idėja” asortimento ir tikslinės kainos parinkimas 57
3.2.4. Rėmimo plano parengimas 58
3.2.5. Pardavimų planas 60
3.2.6. Pardavimų programos biudžetas 60
3.3. Pardavimų programos kontrolė 61
IŠVADOS IR
PASIŪLYMAI…………………………………………………………
……………………………………………63LITERATŪRA…………………………………………………………
………………………………………………………………..65PRIEDAI……………………………………………………………
………………………………………………………………….
….66
LENTELĖS
1 lentelė UAB ,,Idėja” dekoratyvinės sienų dangos asortimentas (kodais)
10
2 lentelė UAB “Idėjos” prekių kaina
11
3 lentelė Pagrindiniai konkurentai
124 lentelė 2000 m. parduota Vilniuje
14
5 lentelė 2000 m. parduota Klaipėdoje
14
6 lentelė 1998 m. parduota Kaune
15
7 lentelė 2000 m. parduota Panevėžyje
15
8 lentelė 2000 m. parduota Šiauliuose
159 lentelė 1998 m. parduota Latvijoje
1510 lentelė 2000 m. parduota Vokietijoje
1611 lentelė Pasirinktinos pardavimų strategijos priklausomybė nuo produkto
ir rinkos naujumo
laipsnio
2412 lentelė Pardavimų strategijos ir jų taikymas
2513 lentelė Galimi reklamos tikslai
3914 lentelė Anketos instrumentarijus
4515 lentelė UAB ,,Idėja”produkcijos kainos pokytis
56
16 lentelė UAB ,,Idėja” rėmimo planas nuo 2001 metų birželio mėnesio
5817 lentelė UAB ,,Idėja” pardavimų planas nuo 2001 m. birželio mėnesio
59
18 lentelė Pardavimų programos biudžetas
60
PAVEIKSLAI
1 pav. UAB ,, Idėjos” organizacinė valdymo struktūra
9
2 pav. UAB ,,Idėja” demokratinis valdymo modelis
9
3 pav. UAB “Idėjos” produkcijos pateikimas
13
4 pav. Pardavimo taškų tinklas 2000 metais
13
5 pav. Marketingo tyrimų proceso etapai
18
6 pav. Tikslinių grupių atranka
237 pav. Tipinės įmonių grupės
248 pav. Asortimento politika
27
9 pav. Asortimento formavimą įtakojantys veiksniai prekybos įmonėje
28
10 pav. Paskirstymo kanalų lygiai
33
11 pav. Marketingo komunikacinė sistema
36
12 pav. Tipiškos rėmimo strategijos
37
13 pav. Pardavimų programos struktūrą veikiantys veiksniai
43
14 pav. Apklaustieji respondentai planuojantys vidaus remontą
48
15 pav. Sienų dangos pasiskirstymas pagal populiarumą
48
16 pav. Respondentų nuomonė pasirenkant sienų dangos spalvą ir tekstūrą
49
17 pav. Apklaustieji respondentai žinantys apie dekoratyvinę sienų dangą
,,Fibrewall” 49
18 pav. Šaltiniai iš kurių respondentai sužinojo apie dekoratyvinę sienų
dangą ,,Fibrewall” 50
19 pav. Respondentai pirkę dekoratyvinę sienų dangą ,,Fibrewall”
50
20 pav. Veiksniai, paskatinę nusipirkti dekoratyvinę sienų dangą
51
21 pav. Respondentų nuomonė apie dekoratyvinės sienų dangos ,,Fibrewall”
kainą 51
22 pav. Respondentų nuomonė apie dekoratyvinės sienų dangos ,,Fibrewall”
asortimentą 52
23 pav. Respondentų nuomonė apie dekoratyvinės sienų dangos ,,Fibrewall”
įpakavimą 52
24 pav. Dekoratyvinės sienų dangos pateikimas statybinių medžiagų
parduotuvėse 52
25 pav. Pardavėjų suteikiama informacija apie dekoratyvinę sienų dangą
53
26 pav. UAB ,,Idėja” vidaus rinka
54
27 pav. UAB ,,Idėja” užsienio rinka
55
28 pav.
Asortimento diferenciacija
57
ĮVADAS
Lietuvoje, kaip ir kitose posovietinės sistemos šalyse, rinkos santykius
ir struktūras bei privataus verslo ir iniciatyvos palankią erdvę teko
pradėti kurti po kelis dešimtmečius trukusio tokios sistemos naikinimo ir
ignoravimo laikotarpio. Tuo metu Lietuvoje ekonominė situacija neskatino
domėtis marketingu, kadangi daugelio prekių paklausa viršijo pasiūlą, o
konkurencijos veiksnys buvo labai nežymus arba visai nebuvo juntamas.
Būtent per tą 50 metų, kai Lietuvoje buvo eksperimentuojamas vadinamasis
socialistinio ūkio modelis, JAV ir kitose rinkos ūkio šalyse nuosekliai ir
sparčiai buvo kuriami, bandomi ir plačiai praktikoje naudojami marketingo
metodai bei žinios.
Po Lietuvos Nepriklausomybės paskelbimo, privatizavus valstybines įmones
ir atsiradus savininkams, sparčiai vystantis rinkos ekonomikai bei
gausėjant smulkių prekes gaminančių ir parduodančių įmonių skaičiui,
atsirado konkurencija, kuri privertė įmonių savininkus rūpintis prekių
realizavimu, domėtis marketingo teorijomis. Todėl, ypač svarbu
kūrybingai perimti ir pritaikyti kitų rinkos šalių marketingo bei vadybos
žinias ir kurti palankią terpę verslui.
Kiekvienam, turinčiam savo verslą, labai svarbu numatyti prekių pardavimo
apimtį, įvertinti realizavimo laiką, nes perpildytoje rinkoje vis sunkiau
atlaikyti konkurenciją ir išlaikyti pastovų ar augantį produkcijos
pardavimo procentą. Tiek stambūs gamintojai, tiek smulkios įmonės priversti
analizuoti savo veiklą, keisti egzistuojančių produktų politiką,
priklausomai nuo rinkos pokyčių, planuoti naujas pardavimo strategijas,
kontroliuoti prekių judėjimo kanalus, stebėti konkurentus. Todėl
neišvengiamai reikia koordinuoti įmonės veiklą, kurti bendrą viską
apimančią veiklos koncepciją, prekių pardavimo planą, kurio pagrindas ir
taikinys yra vartotojas. Tai nuoseklus ir nenutrūkstantis procesas,
suformuojantis įmonės veiklos programą, išanalizuojantis prekių judėjimą
nuo gamintojo iki vartotojo.
Pasirinkta tema “ Pardavimų programa UAB “Idėja” įmonėje” yra aktuali
tiek gamybinei, tiek prekybinei įmonei. Prekių pardavimo programos
parengimas užtikrina efektyvią įmonės veiklą, numato visas stipriąsias ir
silpnąsias prekių pardavimo politikos puses. Tik aiškus ir tikroviškas
produkcijos pardavimo planas padeda išvengti klaidų ir gauti kuo didesnį
įmonės pelną. Šios temos aktualumas paskatino mane plačiau analizuoti
marketingo, vadybos bei prekybos logistikos teorines žinias.
UAB ,,Idėja” užsiima didmenine prekyba dekoratyvine sienų danga
,,Fibrewall” ir voleliais šiai dangai padengti. Kaip ir daugeliui Lietuvos
prekybinių įmonių, savo veiklą vykdančių rinkos sąlygomis, taip ir Vilniuje
esančioje UAB ,,Idėja” vienas iš svarbiausių uždavinių šiuo metu yra
atsilaikyti konkurencinėje kovoje bei padidinti sumažėjusį prekių
pardavimą.
Šiame darbe nagrinėju prekybinės įmonės UAB ,,Idėja” veiklą.
Remiantis atliktais tyrimais, analizuoju bendrovės komercinės veiklos
trūkumus bei siūlau priemones šiems trūkumams pašalinti.
Šio darbo tikslas – parengti perspektyvią pardavimų programą UAB
,,Idėja”, kuria vadovaudamasi, įmonė galėtų toliau sėkmingai vykdyti
prekybą, gauti maksimalų pelną.
Baigiamojo darbo uždaviniai:
• Išanalizuoti UAB ,,Idėja“ veiklą;
• Atlikti UAB ,,Idėja“ produkcijos vartotojų nuomonės tyrimą;
• Parinkti UAB ,,Idėja“ produkcijos pateikimo kanalus, pardavimo
strategiją, asortimentą ir kainą;
• Parengti UAB ,,Idėja” rėmimo planą, pardavimo planą ir pardavimo
programos biudžetą.Tyrimo objektas – UAB “Idėja”.
Tyrimo dalykas – UAB “Idėja” pardavimų programos parengimas.
Tyrimo metodai:
1. užsienio ir lietuvių autorių mokslinės literatūros analizė;
2. anketinė apklausa.
Darbo struktūra:
Pirmame skyriuje pateikta UAB “Idėja” įmonės charakteristika,
organizacinė valdymo struktūra, kaina ir prekių asortimentas, įvardinti
2000 metų pardavimai.
Antrame skyriuje trumpai aprašyta pardavimų programos svarba.
Pateikti: marketingo tyrimai, jų svarba bei tikslinės rinkos nustatymas.
Taip pat aprašyti prekių asortimento formavimo ir kainos nustatymo
ypatumai, pateikimo kanalai, rėmimo priemonės bei pardavimų programos
biudžetas.
Trečiame skyriuje pateikti vartotojų nuomonės apie sieninę dangą
“Fibrewall” tyrimų rezultatai. Taip pat parengiama UAB “Idėja” pardavimų
programa ir aprašoma šios programos kontrolė. Darbas užbaigiamas išvadomis
ir pasiūlymais.
Šiame darbe pateikta labai detali teorinės dalies analizė, kuri įmonės
darbuotojams padės įsigilinti į teorines žinias. Šios žinios padidins
įmonės darbuotojų kompetenciją ir bus naudingos vykdant tolimesnę veiklą.
1. TYRIMO OBJEKTAS
1.1. UAB ,,Idėja” charakteristika
Uždaroji akcinė bendrovė
(toliau-Bendrovė) yra savarankiška
akcinio kapitalo įmonė, kurios kapitalas padalintas į dalis – akcijas.
Bendrovės įstatinis kapitalas yra 10 000 litų, kuris padalintas į 100
paprastųjų vardinių akcijų. Vienos akcijos nominali vertė yra 100 litų. Ji
veikia vadovaudamasi Lietuvos Respublikos akcinių bendrovių įstatymu,
kitais Lietuvos Respublikos įstatymais, LR Vyriausybės nutarimais, kitais
teisės aktais.
Bendrovė yra juridinis asmuo, kuris turi ūkinį, finansinį,
organizacinį ir teisinį savarankiškumą, turi atsiskaitomąją sąskaitą banke
ir savarankišką balansą.
Bendrovė yra ribotos atsakomybės, pagal savo prievoles ji atsako tik
savo turtu. Akcininkai pagal Bendrovės prievoles atsako tik ta suma, kurią
privalo įmokėti už akcijas.
Bendrovės buveinės adresas: Liepų a. 17a-25, Panevėžys, Lietuva.
Bendrovės ūkiniai metai yra kalendoriniai metai. Pirmųjų ūkinių metų
pabaiga 2000.12.31.
Uždara akcinė bendrovė ,,Idėja” užsiima didmenine prekyba dekoratyvine
sienų danga ,,Fibrewall” ir voleliais šiai dangai padengti. Ši produkcija
yra naujovė Lietuvoje. Ši plataus asortimento ir aukštos kokybės sienų
danga sulaukė didelio pasisekimo Šiaurės Amerikoje ir Europoje.
Dekoratyvinė sienų danga yra ekologiškai švari , iš natūralaus pluošto ir
lengvai pasidengia ant bet kokio paviršiaus, kaina prieinama vidutines
pajamas turinčiam gyventojui. UAB ,,Idėja” dekoratyvinę sienų dangą gauna
iš Kanadoje esančios gamyklos ,,Fibrewall”.
Bendrovės pajamos už 2000 m. buvo 246473 Lt. (be PVM) , o pelno nėra.
Tokią bendrovės padėtį sąlygoja tai, kad pardavimų apimtys yra mažos, o
2000 metų pabaigoje sumažėjo dar 40%.
Bendrovėje dirba trys darbuotojai: direktorius, finansininkas ir
vadybininkas.
Dekoratyvinė sienų danga ,,Fibrewall” yra teikiama konsignavimo
pagrindu į statybinių medžiagų parduotuves visoje Lietuvoje. Didžiausias
dekoratyvinės sienų dangos pardavimo taškų ratas yra Vilniuje, Kaune,
Klaipėdoje ir kituose miestuose.
Bendrovės tikslas – pasiūlyti šią dekoratyvinę sienų dangą Lietuvos
gyventojams, įsitvirtinti Lietuvos rinkoje, plėsti savo veiklą Latvijoje,
Estijoje ir kt. kaimyninėse šalyse, užtikrinti įmonės mokumą, siekti pelno,
surasti naujų verslo partnerių.
1.2. UAB ,,Idėja” organizacinė valdymo struktūra
Uždara akcinė bendrovė ,,Idėja” gamybos nevykdo, o užsiima didmenine
dekoratyvinės sienų dangos prekyba. Bendrovė maža ir akcininkas yra vienas,
tai akcininkų susirinkimų, stebėtojų tarybos nėra. Todėl, valdymas pačioje
bendrovėje yra paprastesnis.
Įmonės valdymo struktūra yra linijinė (žiūr. 1 pav.). Iš šios schemos
matome, kad įmonės veiklą kontroliuoja UAB “Idėjos” direktorius. Jam
tiesiogiai pavaldūs yra finansininkas ir vadybininkas. Vyrauja funkcinis
ryšys tarp vadybininko ir finansininko. Vadybininkas ir finansininkas
atlieka savo pareigas ir ataskaitas pateikia vadovui.
1 pav. UAB ,, Idėjos” organizacinė valdymo struktūra
Bendrovė yra maža, todėl, kad pasiektų didesnio veiklos efektyvumo,
taikomas demokratinis valdymo modelis (žiūr. 2 pav.): direktorius
bendradarbiauja su vadybininku ir finansininku. Informacijos srautas
pasiskirsto tolygiai tarp visų darbuotojų, iškilusios problemos
sprendžiamos kartu.
2 pav. UAB ,,Idėja” demokratinis valdymo modelis
Bendrovėje taikoma “Y” teorija. Svarbiausia užduotis – parengti
organizacines sąlygas ir veiklos metodus taip, kad darbuotojai galėtų
pasiekti savo pačių tikslus nukreipdami savo pastangas organizacijos
uždavinių linkme. Darbuotojams suteikiama iniciatyva ir kūrybingumas
veikloje. Suteikiamos visos sąlygos išreikšti savo sugebėjimus veikloje,
sudaromos palankios sąlygos efektyviai dirbti, kelti kvalifikaciją. Perkama
visa reikalinga įranga, kad būtų galima pradėti darbą.
Bendrovė lengvai reaguoja į aplinkos pasikeitimus, prisitaiko prie
rinkos pasikeitimų, palankiai reaguojama į naujus pasiūlymus.
Vidutinis darbuotojų amžius 35 metai, o tai liudija apie darbuotojų
energingumą, darbo stažą ir kvalifikaciją. 2000 metų antroje pusėje iš
darbo buvo atleistas direktorius ir vietoje jo priimtas kitas. Darbuotojų
skaičius yra pastovus.
1.3. UAB ,,Idėja” prekių asortimentas ir kaina
UAB ,,Idėja” parduodamų prekių asortimento platumą sudaro dekoratyvinė
sienų danga ,,Fibrewall” ir voleliai šiai dangai padengti. Dekoratyvinės
sienų dangos asortimento gylį nusako 15 spalvų gama, kuri pateikta 1
lentelėje. Kiekviena dekoratyvinės sienų dangos spalva turi atskirą kodą ir
pagal jį vykdomi užsakymai. Siūlomas dangos asortimentas tiesiogiai
priklauso nuo esančios rinkoje paklausos, nuo to, kiek ir kokios dangos
užsako užsakovai. 1 lentelėje pateiktas dekoratyvinės sienų dangos
asortimentas kodais. Voleliai yra vienos rūšies.
1 lentelė
UAB ,,Idėja” dekoratyvinės sienų dangos
(kodais)|16-60 |30-12 |30-33 |33-41 |
|19-06 |30-13 |32-07 |35-05 |
|30-07 |30-15 |32-53 |Voleliai |
|30-09 |30-16 |32-58 | |
|30-10 |30-32 |33-40 | |Dekoratyvinė sienų danga yra naujovė Lietuvoje, todėl nustatant kainą
taikoma “grietinėlės nugriebimo” strategija. Esant šiai kainodaros
strategijai, firma gauna didelį pelną, kuris reikalingas verslo plėtotei.
Esant dideliam pelnui galima tvirčiau išsilaikyti rinkoje prieš
konkurentus. Ši pardavimo strategija pavojinga tuo, kad potencialūs
varžovai pamatys lengvą galimybę uždirbti pelno ir gali greitai reaguoti
tokiais pat veiksmais.
Pardavimo kaina: 71 Lt.
Pirkimo kaina – 43.08 Lt.
Pastovios išlaidos (metams) – 23566 Lt .
Kintamos išlaidos (metams) – 30796 Lt.
Transporto (gabenimo) išlaidos – įeina į pirkimo kainą;
Muito mokestis – netaikomas šios rūšies prekėms;
Dekoratyvinė sienų danga yra supakuota į atskirus maišelius po 1,05
kilogramo. Vienas maišelis padengia 4 m2 sienos, priklausomai nuo
dekoratyvinės dangos struktūros. Dekoratyvinės sienų dangos kaina yra
vienoda visoms dangos spalvoms ir struktūroms (2 lentelė).
2 lentelė
UAB “Idėjos” prekių kaina
|Eil.|Pavadinimas |Kiekis, 1 vnt. |Kaina be PVM, |Kaina su PVM, |
|Nr. | | |Lt. |Lt. |
|1. |Dekoratyvinė sienų |maišelis (1.05 |58.22 |71 |
| |danga ,,Fibrewall” |kg) | | |
|2. |Voleliai |1 |16 |18.88 |
1.4. UAB ,,Idėja” konkurentai
Lietuvos rinka yra prisotinta įvairiomis sienų dangomis kaip tapetai,
dažai, plokštės ir kt. tačiau vartotoją traukia naujovės ir netradiciškos
sienų dangos. Dekoratyvinė sienų danga ,,Fibrewall” praturtina tradicinių
sienų dangų asortimentą Lietuvoje, įnešdama naujovių į vartotojų būstą.
Dažnai susiduriama su konservatyviomis pažiūromis, tačiau vis daugiau
atsiranda novatoriškų pažiūrų gyventojų, kurie mieliau išbando naujas
dangas, ieško to, kas būtų patogu, praktiška, ekologiška ir nereikalautų
didelių išlaidų. Dekoratyvinė sienų danga ,,Fibrewall” pasižymi gera
kokybe.
Palyginus dekoratyvinę sienų dangą ,,Fibrewall” su netiesioginių
konkurentų produkcija –tapetais – išskiriami sekantys:
1. šią medžiagą galima naudoti ant bet kokios sienos ir ji paslėps visus
įtrūkimus, defektus, nelygumus, įskilimus, laiptuotą paviršių.To
negalima padaryti naudojant tapetus ar dažus;
2. nėra ilgų sienų paruošimų, kampų klijavimo ir kas svarbiausia, nėra
jokių šiukšlių ir netvarkos;
3. nereikia lyginti sienų paviršiaus;
4. dekoratyvinė sienų danga dedama specialiu voleliu ir po vienos ar
dviejų dienų džiuvimo garantuoja gerą vaizdą ;
5. dekoratyvinė sienų danga apsaugo nuo sienų paviršiaus skilinėjimo.
Danga lanksti, elastinga, atspari tempimui;
6. reikalingas specialus baltos spalvos gruntas paruošiant sieną, tačiau
nereikia klijų ir kitų priemonių dirbant su tapetais;
7. nereikia derinti piešinio, siūlių, gaišti laiką su kampais ir sienų
kraštais;
8. jokių atliekų;
9. dekoratyvinė sienų danga paslepia bet kokius plyšius, defektus sienoje
arba tas vietas, kurios būtų sunkiai prieinamos klijuojant tapetais;
10. jei esama spalva ar raštas nusibodo, dekoratyvinę sienų dangą galima
nuimti nuo sienos; ją reikia sušlapinti karštu vandeniu, po to lengvai
nugramdyti nuo sienos; Po to, be jokio papildomo paruošimo, galima
tepti kitos spalvos dangą;
• dekoratyvinė sienų danga supakuota į atskirus maišelius po 1,05
kilogramo;
11. dekoratyvinė sienų danga pagerina sienos izoliaciją, garso izoliaciją
ir atsparumą ugniai; vėsina vasarą ir sulaiko šilumą žiemą.
UAB ,,Idėja” turi ir tiesioginį konkurentą , tai didmeninės prekybos
įmonė įsikūrusi Kaune ir prekiaujanti tokia pat dekoratyvine sienų danga
,,Fibrewall”. Prekių asortimentas pas konkurentus yra platesnis, tačiau
dekoratyvinės sienų dangos kaina yra aukštesnė.
Lietuvoje yra daug įmonių, prekiaujančių sienų danga. Keletą iš jų
pateikta 3 lentelėje:
3 lentelė
Pagrindiniai konkurentai
|Įmonės |Prekių |Kaina (1 |Prekybos forma |Rinka |
|pavadinimas |asortimentas |kvadr.m) | | |
|UAB “Rannila |Sienų danga iš |Nuo 25 iki 60 |Didmeninė ir |Užsienio ir |
|Steel Vilnius” |aukštos kokybės|Lt, |mažmeninė |vidaus |