Paslaugų įmonės analizė
5 (100%) 1 vote

Paslaugų įmonės analizė

TURINYS

ĮVADAS

1. veiklos raidos ypatybės

1.1Lietuvoje, Vilniuje

2. Bendroji verslo aplinka.

3. Įmonės veiklos charakteristika.

3.1 Trumpa įmonės istorija

3.2 Įmonės veiklos pobūdis

3.3 Įmonės personalas ir organizacinė valdymo struktūra

4. Teikiamos paslaugos ir jų kokybė

4.1 Paslaugų paketas

4.2 Paslaugų

ĮVADAS

Susisiekimo poreikis yra vienas iš svarbesniųjų poreikių tiek asmens, tiek įmonės gyvenime. Transporto paslaugų vartotojai faktiškai yra visi žmonės bei visų rūšių verslai. Esant transporto sutrikimams, sumažėja žmonių komunikacinės galimybės, patiriami ekonominiai nuostoliai pačiose įvairiausiose veiklos sferose. Taigi, sėkmingas transporto sistemos funkcionavimas yra būtinas sparčiai ekonomikos raidai bei žmonių gerovei.

Lietuvos statistikos departamento duomenimis Lietuvoje kasmet didėja individualiųjų lengvųjų automobilių skaičius 1000-ui gyventojų, 2004 m. palyginus su 2003 m. automobilių skaičius padidėjo nuo 336 iki 354.

Šio darbo tikslas – susipažinti su mūsų pasirinktos įmonės teikiamomis paslaugomis, išsiaiškinti jų kokybę.

1. Pasirinktos paslaugų veiklos raidos ypatybės.

1.1 Lietuvoje

Pirmoji Lietuvoje privati vairavimo mokykla įsteigta 1987 m. Raseiniuose. Šiandien visoje Lietuvoje yra 201 įmonė, teikianti vairvimo kursus, vien Vilniuje – 70.

Transporto priemonių vairavimo teisės suteikimas yra vienas svarbiausių ir atsakingiausių uždavinių visoje eismo saugumo sistemoje. Galimybė teigiamai įtakoti saugaus eismo politiką labai priklauso nuo to, kokiais principais pagrįsta vairavimo teisės suteikimo tvarka ir kokios institucijos yra atsakingos už tam tikrus šios tvarkos elementus. Kandidatams į vairuotojus Lietuvoje keliami tokie pagrindiniai reikalavimai: jie turi būti sulaukę nustatyto amžiaus, būti tinkamos sveikatos, būti išklausę pirmosios medicinos pagalbos suteikimo kursą, apmokyti vairavimo mokykloje bei išlaikyti teorijos ir praktinio vairavimo kvalifikacinius egzaminus kompetentingoje įstaigoje. Taigi Lietuvoje egzistuojanti vairavimo teisės suteikimo tvarka pagrįsta klasikiniais Europoje taikomais principais. Šiuo metu pagrindinės funkcijos, susijusios su transporto priemonių vairavimo teisės suteikimu, yra paskirstytos Susisiekimo ministerijai, Sveikatos apsaugos ministerijai ir Vidaus reikalų ministerijai. Nuo 2003 m. sausio 1 d. keičiasi kelių transporto priemonių vairuotojų egzaminavimo tvarka. Pagal Vidaus reikalų ministerijos parengtą naujos egzaminavimo tvarkos projektą esminiai skirtumai, palyginti su dabar galiojančia tvarka, yra šie: vairuotojus egzaminuos valstybės įmonė „Regitra“, o egzaminai bus vykdomi tik apskričių centruose; vairavimo egzaminas bus vykdomas tik VĮ „Regitra“ automobiliais; asmenims, išlaikiusiems egzaminus, vairuotojų pažymėjimus išduos aukštesnės pakopos policijos komisariatai.

http://www.transp.lt/Default.aspx?Element=IManagerData&DL=L&TopicID=131&ArticleID=478&Page=0&Page2=0&Action=0&SearchTXT=

Amžius, nuo kurio galima pradėti vairuoti, skiriasi taip pat. B kategorijos vairuotojo pažymėjimą gali įgyti tik sulaukę 18 metų.Daugelyje šalių šis amžius yra 18 metų. Štai keletas šalių, kuriose galima įgyti vairavimo pažymėjimą jaunesniems nei 18 metų:

• Argentina: 17

• Austrija: 17

• Kanada: 16

• Čilė: 18, 17 su suaugusiojo priežiūra.

• Etiopija: 14

• Graikija: 16 – 18, priklauso nuo transporto priemonės kategorijos, dažniausiai nuo 17.

• Indonezija:17

• Islandija: 17

• Airija: 17

• Izraelis: 17

• Malaizija: 17

• Meksika: 16

• Naujoji Zelandija: 15

• Filipinai: 17

• Puerto Rikas: 16

• JAV: 14 – 18, dažniausiai 16

• Didžioji Britanija: 17

1.3 Pasirinktame regione ar mieste.

2. Bendroji verslo aplinka. Vidinė ir išorinė aplinka.

Siekiant sėkmingai vykdyti įmonės veiklą reikia sugebėti tinkamai išanalizuoti bei įvertinti įmonės aplinką, kurioje ji veikia bei savo galimybes. Įmonės aplinka gali būti analizuojama kaip išorinė ir vidinė. Išorinę aplinką sudaro veiksniai, kurie verslo įmonę veikia netiesiogiai, todėl verslas jos pakeisti negali, o gali tik prie jos prisiderinti.

Išorinės aplinkos veiksniai:

• Socialinė aplinka – Lietuvoje šiuo metu dar yra žemas pragyvenimo lygis, o tai neigiamai veikia bet kurios verslo įmonės veiklą.

• Teisinė aplinka – įstatymais nustatytas amžius, nuo kurio galima įgyti vairuotojo pažymėjimą, yra pagrindinis veiksnys, nuo kurio priklauso įmonės potencialių klientų skaičius.

• Technologinė aplinka – nuolat kintančios, besivystančios technologijos kelia teikiamų pas ;

• Ekonominė aplinka – aukštas nedarbo lygis, žemos daugumos Lietuvos gyventojų pajamos yra pagrindiniai veiksniai, kurie neigiamai veikia įmonės veiklą, plėtros galimybes. Taip pat nuolat didėjančios kuro kainos didina teikiamų paslaugų kainas, o tai savo ruožtu, mažina klientų skaičių.

• Politinė aplinka – Lietuvoje politinė aplinka yra stabili, todėl didelės įtakos šiam verslui neturi.

3. Įmonės veiklos charakteristika

3.1 Trumpa įmonės istorija

UAB „GINEIDA“ – mokymo centras, teikiantis įvairias

mokymo paslaugas: vairavimo kursus, floristikos ir apželdinimo kursus bei įmonių darbuotojų saugos ir sveikatos darbe kursus.

Vairavimo mokykla „Gineida“ buvo įsteigta 2000 – ųjų metų pabaigoje. Nuo to laiko ši įmonė paruošė daugiau kaip 2000 naujų „B“ kategorijos vairuotojų. Kiekvienais metais paruoštų vairuotojų skaičius vis didėja, daugiausiai dėl to, kad buvę mokiniai yra patenkinti įmonės darbu ir rekomenduoja savo draugams.

Dėl augančios paklausos paslaugoms, 2003 – iųjų rudenį įmonė atidarė antrą teorinio mokymo klasę Fabijoniškėse (L. Giros 2), o 2005 m. vasarą trečią teorinio mokymo klasę Konstitucijos prospekte.

3.2 Įmonės veiklos pobūdis

UAB „GINEIDA“ yra jauna, tačiau greitai beauganti vairavimo mokykla. Šiandien įmonė teikia B kategorijos vairavimo kursus bei pradėti rengti ekstremalaus vairavimo ir vairavimo tobulinimo kursai.

B kategorijos vairavimo kursai vyksta 6 savaites. Jų metu mokoma teorijos bei praktinio vairavimo. Baigus kursus laikomi mokykliniai teorijos bei vairavimo egzaminai. Juos išlaikius, įgyjama teisė laikyti egzaminus vairuotojo pažymėjimui gauti VĮ „Regitra“. Teorijos bei praktinio vairavimo mokoma pagal patvirtintas mokymo programas. Praktiniai bei teoriniai užsiėmimai vyksta mokiniams patogiu laiku.

Kiekvienais metais įmonė remia įvairius studentiškus bei moksleiviškus renginius.

3.3 Įmonės personalas ir organizacinė valdymo struktūra

Įmonės darbuotojų pagrindinis tikslas yra perteikti visas vairavimo instruktorių ir dėstytojų sukauptas žinias kartu paliekant labai malonius prisiminimus apie mokymąsi vairuoti. Visi darbuotojai yra profesionalūs, atestuoti savo srities žinovai, o kartu ir labai malonūs, lengvai bendraujantys žmonės. 2000 – aisiais, pradėjus vairavimo mokymo veiklą įmonėje dirbo tik 4 darbuotojai, šiuo metu yra susikūręs 20-ties darbuotojų kolektyvas. Vairavimo įmonės personalą sudaro: direktorė, marketingo vadovas, projektų vadovas ir vadovė, trys vadybininkės, trys vairavimo teorijos dėstytojai bei dešimt instruktorių.

4. Teikiamos paslaugos ir jų kokybė

4.1 Paslaugų paketas

UAB „GINEIDA“ yra paslaugas teikianti įmonė, todėl paslaugų paketas yra labai svarbus sėkmingai įmonės veiklai. UAB „GINEIDA“ vairavimo kursai siūlo šiuos vairavimo mokymo paslaugų paketus:

S (Šį paketą galima rinktis, jei asmuo turi bent jau vidurinį išsilavinimą). Paslaugos:

• Konsultacijos dėl vairavimo mokymo/egzaminų laikymo

• Kompiuterinis mokymas

• Metodinė literatūra mokymui

• Dokumentų tvarkymas

• 20 a/v praktinio vairavimo mokymo

• Kuras bei automobilis praktiniam mokymui

• Galimybė pasirinkti instruktorių ar/ir automobilį

• Mokyklinis vairavimo egzaminas

• Gera nuotaika bei kokybiškas mokymas

M

• Konsultacijos dėl vairavimo mokymo/egzaminų laikymo

• Teorinis mokymas

• Kompiuterinis mokymas

• Metodinė literatūra mokymui

• Dokumentų tvarkymas

• 20 a/v praktinio vairavimo mokymo

• Kuras bei automobilis praktiniam mokymui

• Galimybė pasirinkti instruktorių ar/ir automobilį

• Mokykliniai egzaminai (teorija ir praktika)

• Gera nuotaika bei kokybiškas mokymas

L

• Konsultacijos dėl vairavimo mokymo/egzaminų laikymo

• Teorinis mokymas

• Kompiuterinis mokymas

• Metodinė literatūra mokymui

• Dokumentų tvarkymas

• 30 a/v praktinio vairavimo mokymo

• Kuras bei automobilis praktiniam mokymui

Šiuo metu Jūs matote 30% šio straipsnio.
Matomi 1120 žodžiai iš 3729 žodžių.
Peržiūrėkite iki 100 straipsnių per 24 val. Pasirinkite apmokėjimo būdą:
El. bankininkyste - 1,45 Eur.
Įveskite savo el. paštą (juo išsiųsime atrakinimo kodą) ir spauskite Tęsti.
SMS žinute - 2,90 Eur.
Siųskite sms numeriu 1337 su tekstu INFO MEDIA ir įveskite gautą atrakinimo kodą.
Turite atrakinimo kodą?
Po mokėjimo iškart gausite atrakinimo kodą, kurį įveskite į laukelį žemiau:
Kodas suteikia galimybę atrakinti iki 100 straispnių svetainėje ir galioja 24 val.