Marketingas biure klientų požiūris į biuro darbo organizavimą ežerėlio durpės organizacijoje

TURINYS

ĮVADAS……………………………………………………………………………………………………………………..3

1. UAB “EŽERĖLIO DURPĖS” VALDYMO STRUKTŪRA………………………………………….4

2. UAB “ EŽERĖLIO DURPĖS ” MARKETINGO VEIKLA…………………………………………..6

2.1 UAB „Ežerėlio durpės“ rinkos analizė……………………………………………………6

2.2 UAB „Ežerėlio durpės“ asortimentas……………………………………………………..8

2.3 UAB „Ežerėlio durpės“ kainodara………………………………………………………….9

2.4 UAB „Ežerėlio durpės“ paskirstymo kanalai…………………………………………..10

2.5 UAB „Ežerėlio durpės“ rėmimo priemonės…………………………………………….11

2.6 UAB „Ežerėlio durpės“ konkurentai………………………………………………………12

3. TYRIMO METODO PARINKIMAS…………………………………………………………………………12

4. TYRIMO METODO PARENGIMAS………………………………………………………………………..13

5. ANKETOS REZULTATAI………………………………………………………………………………………13

IŠVADOS………………………………………………………………………………………………………………….24

LITERATŪRA…………………………………………………………………………………………………………..25

PRIEDAI……………………………………………………………………………………………………………………26

ĮVADAS

Žmogaus darbas ir gamybinės priemonės veikia kartu, vienas kitą papildo ir gali iš dalies vienas kitą pakeisti. Tačiau darbo jėga yra aktyvusis gamybos veiksnys, darbo procese sujungiantis gamybos procesus ir gamybos priemones, todėl ypač didelis dėmesys turi būti skiriamas darbo našumo, efektyvumo veiksniams.

Darbo našumas, efektyvumas visų pirma priklauso nuo žmogiškojo veiksnio, žmogaus noro ir sugebėjimo dirbti, kuris apibūdinamas kaip darbo intensyvumas. Žmogaus sugebėjimą dirbti sąlygoja jo išsimokslinimas, turima patirtis. Fizinį žmogaus pajėgumą sąlygoja jo amžius, nuovargis, darbo dienos ritmas ir daugelis kitų darbuotojo fizinę būklę rodančių požymių, kurie labai priklauso nuo darbo organizavimo.

Tačiau, žinoma, ne viską lemia pats žmogus. Turint skirtingus įrenginius, galima pasiekti skirtingų rezultatų. Antra vertus, esant vienodiems įrenginiams, tačiau skirtingai organizuojant darbą, technika gali būti vienodai apkrauta, ir taip pat turės įtakos darbo našumui, efektyvumui.

Darbo tikslas:

Išanalizuoti marketingą biure, t.y. klientų požiūrį į biuro darbo efektyvumą „Ežerėlio durpės“ organizacijoje.

Darbo uždaviniai:

 Aptarti įmonės UAB „Ežerėlio durpės“ valdymo struktūrą.

 Nustatyti įmonės UAB „Ežerėlio durpės“ marketingo veiklą.

 Išanalizuoti UAB „Ežerėlio durpės“ tyrimo metodo parinkimą ir parengimą.

 Išanalizuoti anketos rezultatus.

1. UAB „EŽERĖLIO DURPĖS“ VALDYMO STRUKTŪRA

Valdymo struktūra. 2004m. pradžioje buvo patvirtinta tokia UAB “Ežerėlio durpės” organizacinė valdymo struktūra (žiūrėti paveikslą). UAB “Ežerėlio durpės” dirba 177 darbuotojai. Įmonės valdymo organai yra SPAB “Kauno energija” visuotinis akcininkų susirinkimas, direktorių valdyba ir administracija. Visuotinis akcininkų susirinkimas – aukščiausias įmonės valdymo organas.

„Ežerėlio Durpių“kūrimosi pradžia 1915-1918 metai, kai kaizeriniai okupantai ėmė sausinti durpyną ir pradėjo kasti durpes. Tam tikslui iš Vokietijos atgabeno keturias kasimo mašinas-bagerius, kuriuos aptarnavo penki darbininkai.

1927 m. durpyną perėmė Kauno miesto savivaldybė. Durpynas pavadinamas Ežerėlio durpynu. Tuo metu pradėta plėsti durpių gamyba. Be durpių buvo gaminami kelmai ir malkos.

Tarybų valdžios metais durpyno pavadinimas buvo pakeistas ir pavadintas Ežerėlio durpynu. Taip pat buvo pradėti statyti gyvenamieji namai darbininkams.

Lietuvai atkūrus nepriklausomybę EDĮ (Ežerėlio Durpių Įmonė) ir toliau išliko valstybinė įmonė tik pasikeitė jos pavadinimas, dabar buvusi EDĮ yra SPAB “Kauno energija” filialo “Naujasodžio energija” atskiras struktūrinis padalinys “Ežerėlio durpės”.





2. UAB “Ežerėlio durpės” marketingo veikla

2.1. UAB “Ežerėlio durpės” rinkos analizė

Pagrindinis marketingo tikslas – sugebėti pateikti vartotojui paklausią prekę, teisingai nustatyti prieinamą kainą, tinkamai parinkti paskirstymo kanalus ir organizuoti reklamą.

Dabartiniu metu Lietuvoje per metus iškasama apie 320 tūkstančių tonų durpių. Apie pusė jų eksportuojama į užsienį. Kurui Lietuvoje yra pagaminama apie 85 tūkstančių tonų durpių gaminių. Daugiau kaip trečdalį durpių gaminių kurui Lietuvos rinkai paruošia UAB “Ežerėlio durpės”.

2004 metais daugiausia produkcijos buvo pagaminta Ežerėlio durpyne – už 3045,6 tūkstančius litų , mažiausiai – Sūsio durpyne, už 1167,9 tūkstančius litų.

Pardavimus smulkiau apžvelgsime 1.1 lentelėje.

1.1
lentelė

Ežerėlio, Palių ir Sūsio durpynų produkcijos pardavimai 2004 metais

Asortimentas Durpynų produkcijos pardavimai 2004m.

Ežerėlio durpynas Palių durpynas Sūsio durpynas

Kiekis, t. (vnt.) Suma, tūkst. Lt Kiekis, t. (vnt.) Suma, tūkst. Lt Kiekis, t. (vnt.) Suma, tūkst Lt

Trupintinės durpės kurui 7381 479,7 2475 160,8 – –

Gabalinės durpės kurui 9542 1001,9 4747 498,4 – –

Mažasklaidės durpės 2981 191,3 – – – –

Durpių kraikas 672 29,5 258 11,3 – –

Durpės kompostui 6564 181,1 1041 28,7 – –

Mažasklaidės durpės maišuose (vnt) – – 5293 183,2 – –

Pusbrikečiai – – – – 7798,5 1091,7

Produkcija eksportui – 1071,9 – 790,3 –

Kita produkcija – 90,2 – 202,7 – 76,2

Viso: – 3045,6 – 1875,4 – 1167,9

Iš 1.1 lentelės matyti, kad Ežerėlio ir Palių durpynuose yra gaminama daugiau prekių rūšių negu Sūsio durpyne, kuris specializuojasi pusbrikečių gamyboje. Tačiau Sūsio durpyne pagamintos prekės yra parduodamos net vienuolikoje rajonų. Taip pat galima matyti, kad mažasklaidės durpės maišuose yra gaminamos tik Palių durpyne, o palaidos mažasklaidės durpės gaminamos tik Ežerėlio durpyne.

Norint padidinti įmonės pardavimų apimtis ir tuo pačiu pelną reikėtų efektyviau išnaudoti visus tris durpynus ir didinti juose jau gaminamų prekių rūšių gamybos apimtis. Taip pat reikėtų pradėti gaminti pusbrikečius Ežerėlio ir Sūsio durpynuose. Kadangi ši produkcijos rūšis yra gaminama tik viename durpyne, o parduodama net vienuolikoje rajonų, jos transportavimo išlaidos į kitus rajonus sudaro labai didelę kainos dalį, todėl mažėja pelnas gaunamas iš pusbrikečių gamybos.

1.2 lentelė

1.2 pav. Pirkėjų vietinėje rinkoje pasiskirstymas pagal apskritis 2002 metais

Kaip matyti iš 1.2 paveikslo, daugiausiai pirkėjų yra Kauno apskrityje. Jie sudaro beveik pusę visų vietinės rinkos pirkėjų, net 45%. Antroje vietoje yra Marijampolės apskritis, joje yra 31% visų vietinės rinkos pirkėjų. 16% pirkėjų yra Alytaus apskrityje. Toks pasiskirstymas yra todėl, kad šiose trijose apskrityse yra UAB “Ežerėlio durpės” durpynai ir transportavimo kaštai yra mažesni, taigi durpės pirkėjams yra pigesnės.

1.3pav. Parduota produkcija per 2002 metus pagal atskiras produkcijos rūšis

Iš 1.4 paveikslo matome, kad populiariausios yra gabalinės durpės kurui. Šių durpių pardavimų apimtis sudaro 27% visų parduodamų produkcijos rūšių pardavimų apimties. Taip yra todėl, kad katilinės ir kitos šilumą tiekiančios įmonės kurui naudojančios durpes dažnai renkasi būtent gabalines durpes. 17% pardavimų apimties sudaro durpių pusbrikečiai. Durpės žemės ūkiui sudaro 10% visų pardavimų.

2.2 UAB “Ežerėlio durpės” asortimentas

Durpės dažniausiai naudojamos kurui ir žemės ūkyje. Tiek kurui, tiek žemės ūkyje yra naudojamos kelių rūšių durpės. Pasirenkant durpes kurui reikia atsižvelgti į tai kokio kuro tipo katilai yra pastatyti, kokio šilumos kiekio norime ir t.t. Renkantis durpes žemės ūkiui, reikia žinoti kur jas naudoti. Vienos rūšies durpės naudojamos įvairių daržovių, vaisių, šakniavaisių laikymui, kitos tinka augalų transportavimui, dar kitos tinkamos dirvos tręšimui ir t.t.

UAB “Ežerėlio durpės” gamina tokias durpes:

1. Gabalinės durpės kurui;

2. Durpių pusbrikečiai kurui;

3. Trupininės durpės kurui;

4. Trupininės durpės kraikui;

5. Mažasklaidės durpės;

6. Durpės kompostų ruošimui;

7. Durpių organinis kompostas.

2.3 UAB“Ežerėlio durpės” kainodara

Kainos nustatymas – vienas atsakingiausių bendrovės sprendimų. Yra pradinė kainos skaičiavimo metodika, yra statistinė patirtis ir kainų dinamikos tyrimai.

Tačiau šalies ekonominė – finansinė būklė įtakoja, kad pirkėjai, ypač kaimo gyventojai, ieško pigesnio kuro ar substratų. O turintys mažesnes pajamas yra priversti gerai apgalvoti ir planuoti savo išlaidas. Todėl atskirais metų laikotarpiais gamybos kaštai viršija pardavimo kainas.