TURINYS
ĮVADAS……………………………………………………………………………………………………..
1. ĮMONĖS „BERŽAS“ VEIKLOS CHARAKTERISTIKA…………………………
2. ĮMONĖS MARKETINGO APLINKA………………………………………………………
2.1 Mikroaplinka……………………………………………………………………………………..
2.2 Makroaplinka……………………………………………………………………………………….
3. MAKROAPLINKOS DARANČIOS ĮTAKA VIEŠBUČIUI “BERŽAS ” VEIKLAI….
3.1 Ekonominė aplinka………………………………………………………………………………………..
3.2 Socialinė – kultūrinė aplinka…………………………………………………………………..
3.3 Politinė – teisinė aplinka……………………………………………………………………………..
3.4 Mokslinė – technologinė aplinka…………………………………………………………….
3.5 Gamtinė aplinka………………………………………………………………………………………
IŠVADOS…………………………………………………………………………………….
ĮVADAS
Verslas paprastai parsideda nuo idėjos užsiimti tam tikra veikla ( gamyba prekyba, paslaugomis, tarpininkavimu). Kokia bebūtų originali ar patraukli verslo idėja, pirmiausia reikia įsitikinti, ar ji reali, perspektyvi, pelninga. Kadangi pokyčiai versle dažnas reiškinys, todėl įmonėms atsirado būtinybė nustatyti savo tikslus bei suformuoti planus jiems įgyvendinti. Tai kiekvienoje įmonėje tapo besitęsiančiu procesu. Tam, kad įmonė sėkmingai plėtotų verslą būtina įvertinti esamą padėtį, atlikti tyrimus. Tai aktualu bet kurios specializacijos įmonei. Kadangi šio darbo objektas – įmonė „Beržas“, kurios veiklos kryptis – paslaugų pardavimas, tai šie sėkmingo įmonės funkcionavimo kriterijai nagrinėjamai įmonei taip pat labai reikšmingi.
Šio darbo tikslas išanalizuoti viešbučio „ Beržas „ marketingo makroaplinką.
Darbo objektas – viešbučio „Beržas“ marketingo makroaplinkos analizė.
Darbo tikslas – išanalizuoti viešbučio „Beržas“ marketingo makroaplinkos analizę.
Darbo uždaviniai:
1. Susipažinti su įmonės veikla.
2. Išsiaiškinti marketingo aplinkas.
3. Paanalizuoti makroaplinkos darančios įtaką „Beržas“ įmonės veiklai.
Darbo metodai : mokslinės literatūros analizė
1. ĮMONĖS „BERŽAS“ VEIKLOS CHARAKTERISTIKAViešbutis „Beržas“ Plungės miesto centre įsikūrė prieš aštuonerius metus. Tai privatus šeimyninis viešbutis. Trijų aukštų pastato antrame ir trečiame aukštuose įrengti ir ką tik atnaujinti vienviečiai, dviviečiai ir liukso klasės kambariai. Viešbutis pasirengęs priimti svečius ištisus metus. Plungė – ramus, gražus Žemaitijos miestas, rajono centras. Svečiams ranka pasiekiami visi reikalingiausi objektai: bankai, parduotuvės, paštas, kultūros namai, sveikatingumo centras, treniruočių salė, kavinės, barai, turgus, Oginskio rūmai ir gražus parkas. Patogus susisiekimas atvykstantiems turistams autobusu arba traukiniu, nes netoliese yra autobusų ir traukinių stotis. Papildomos paslaugos kurias teikia šis viešbutis yra:
• Automobilių stovėjimo aikštelė;
• Televizija;
• automobilių nuoma;
• telefonas;
• internetas;
• renginių organizavimas;
• konferencijų salė;
• užsieniečiams ir miesto svečiams organizuojamos ekskursijos.Viešbutyje ‚Beržas „dirba 26 žmonės. Tai kūrybingas, jaunas, ambicingas kolektyvas, kuris visada pasiruošęs klientui pasiūlyti geriausią variantą.
Firma egzistuoja ekonominiame, socialiniame ir politiniame kontekste.
2. ĮMONĖS MARKETINGO APLINKA
Marketingo koncepcija remiasi įmonės aplinkos analize, kuri būtina siekiant nustatyti veiklos kryptį ir sėkmingai veikti. Marketingo aplinka – tai visuma už įmonės ribų veikiančių jėgų, darančių tiesioginę ir netiesioginę įtaką įmonės veiklai, jos marketingo sprendimams.
Marketingo aplinkos pažinimas – tai nuolatinis informacinis rinkimas ir analizė, siekiant aptikti ir įvertinti svarbius pokyčius ir tendencijas, kurios gali paveikti įmonės marketingo ar ir visą verslo strategiją.
Marketingo aplinką sudaro mikro ir makro aplinka. Mikroaplinkos komponentai, kaip ir marko aplinkos, įtakoja įmonės marketingo veiklą, tačiau jų įtaka yra tiesioginė, gana aiškiai apčiuopiama ir suvokiama, labiau „ operatyvinio „pobūdžio, kai tuo tarpu makro aplinkos komponentų kaita formuoja ilgalaikes verslo, vartojimo tendencijas, o jų sąlygoti pokyčiai formuoja naujus verslo būdus, vartojimo įpročius, jų įtaka yra ilgalaikė ir strategiškai svarbi. Jei įmonė ir pati gali gana sėkmingai daryti įtaką marketingo tikro aplinkos elementams, tai makro aplinkos įtakoti praktiškai neįmanoma, jei įmonė pasiūlo rinkai iš esmės naujų produktų ar poveikių tenkinimo būdų.
( Virvilaitė ,1994 )
2.1 Mikroaplinka
Marketingo mikroaplinka – tai visuma jėgų, tiesiogiai darančių įtaką
įmonės marketingo veiklai. Marketingo mikroaplinkos elementai yra šie :
• tiekėjai
• marketingo tarpininkai
• konkurentai
• vartotojai
• kontaktinės auditorijosTiekėjai – tai įmonės ir pavieniai asmenys iš kurių perkamos atsargos bei gamybos priemonės. Įmonės specialistai turi atrinkti tokius tiekėjus, kurie palankiomis kainomis ir sutartu laiku užtikrintų jos aprūpinimą reikiamos kokybės priemonėmis.
Tarpininkai – tai ekonominiu ir juridiniu atžvilgiu savarankiški ūkio subjektai, savo vardu ir rizika perkantys prekes, kad jas parduotų.Tačiau pardavimo tarpininkai nėra aktualūs viešbučiui, kadangi jie savo paslaugas parduoda tiesioginiam klientui.
Konkurentai – rinkos dalyviai, siūlantys potencialiems pirkėjams tuos pačius ar panašius poreikius tenkinančias prekes. Konkurentų viešbutis turi gana daug, nes šiuo metu šis verslas labai patrauklus, kadangi Lietuva traukia užsienio klientus, o šiems reikia kažkur apsistoti. Konkurentus reikia nuolat stebėti ir analizuoti. Tai sunku ir sudėtinga, nes ne viską jie nori atskleisti ir ne visą informaciją apie juos galima gauti.Įmonė planuodama marketingo veiksmus, turi įvertinti ir konkurencinę aplinka.
Konkurencinė aplinka – tai marketingo aplinkos komponentas, apimantis visų galimų tipų konkurencijos poveikį marketingui. Skiriami trys konkurencijos tipai: rūšinė, funkcinė, ir komercinė konkurencija.
Rūšinė konkurencija – tai konkurencija tarp tos pačios rūšies prekių, tenkinančių tą patį poreikį ir jų gamintojų.
Funkcinė konkurencija tai konkurencija tarp skirtingų rūšių prekių, tenkinančių tą patį poreikį.
Komercinė konkurencija – tai konkurencija tarp visų rūšių pardavėjų, siekiančių patraukti kuo daugiau vartotojų.
Dažniausiai reiškiasi visų tipų konkurencija kartu. Todėl marketingo sistema turi numatyti konkurencijos intensyvumą ir tipą. Viešbučio “Beržas” konkurentai – tai visos firmos, organizacijos, įmonės, kurios atlieka panašias kaip šis viešbutis paslaugas.
Vartotojai – pagrindiniai firmos vartotojai vidutinio amžiaus žmonės, gaunantys pastovias pajamas. Tai nėra jautrus kainai segmentas, nes didžiausią vartotojų dalį sudaro įvairių sričių specialistai ir vadovai gaunantys vidutines pajamas. Taip pat nemažiau yra svarbūs studentai ir jauni žmonės, kurių užimama socialinė padėtis, sąlygoja žemesnes pajamas. Tai neturintis pastovių pajamų klientų segmentas, kuris yra jautrus kainai. Todėl jiems yra aktualios įvairios nuolaidos ir specialūs pasiūlymai.
Pirkėjus galima skirstyti į penkias grupes:
• Privatūs namų ūkiai
• Gamintojai
• Perpardavėjai
• Valstybinės ir nevyriausybinės organizacijos
• Užsienio pirkėjai.
„Beržas“ viešbučiui palankios šios pirkėjų grupės:
• Privatūs namų ūkiai – tai yra pavieniai asmenys, kurie noriai naudojasi šio viešbučio paslaugomis
• Užsienio pirkėjai – tai visi užsienio klientai, kurių šiems viešbučiams netrūksta.Kontaktinės auditorijos – bet kuri grupė, kuri rodo realų ar potencialų susidomėjimą ir daro poveikį įmonės tikslų realizavimui. Tai gali būti finansiniai sluoksniai (bankai, draudimo kompanijos, investicinės kompanijos), masinės informacijos priemonės (laikraščiai, žurnalai, radijas, televizija ir kt.), valstybinės įstaigos, įgyvendinančios valstybės politiką, klientai, visuomenė, įmonės darbuotojai. Kontaktinė auditorija gali padėti arba trukdyti pasiekti įmonės tikslus. Todėl įmonės turi imtis konkrečių veiksmų, kad palaikytų glaudžius ir naudingus ryšius su kontaktinėmis auditorijomis.