1. Santrauka
2. Marketingas, rinkos tyrimas
2.1 Situacijos analizė
2.1.1 Politinė-teisinė aplinka
2.1.2 Ekonominė aplinka
2.1.3 Konkurencinė aplinka
2.1.4 Vartotojų analizė
2.1.5 Įmonės vieta
2.2. Marketingo tikslas
2.3. Marketingo strategijos
2.3.1 Paslauga, pardavimų prognozė
2.3.2 Kaina
2.3.3 Prekių pateikimas
2.3.4 Reklama ir pardavimų remimas
3. Verslo įmonės organizavimas
3.1. Įmonės tipas ir teisinė forma
3.2. Patalpos ir jų įrengimas
3.3. Prekių įsigijimo šaltiniai
4. Įmonės valdymas
4.1. Personalo planavimas
4.2. Darbo rėžimas
4.3. Darbo apmokėjimas
5. Finansinis planas
5.1. Finansavimas, jo šaltiniai
5.2. Ilgalaikio turto prognozė
5.3. Įmonės sąnaudų prognozė
5.4. Pelno prognozė
5.5. Balanso prognozė
5.6. Finansinių rodiklių įvertinimas
5.7. Pinigų srautų prognozė
6. Priedai
7. Literatūra
MARKETINGAS, RINKOS TYRIMAS
SITUACIJOS ANALIZĖ
Firma norėdama įsitvirtinti rinkoje, privalo nuolat tobulinti savo produkciją, tirti rinka, kelti darbuotojų kvalifikaciją, pažinti vartotoją, suprasti rinkos reguliavimo mechanizmą. Verslo sėkmė priklauso nuo įmonės specializacijos ir įmonės vietos, rajono. Todėl prieš steigiant įmonę svarbu kruopščiai išanalizuoti aplinką, ar ji yra palanki pasirinkto verslo šakai. Į marketingo aplinką reikia žiūrėti kaip į vieningą įmonę veikiančių jėgų visumą, kurioje susipina tiesioginį ir netiesioginį poveikį turinčių veiksnių įtaką. Tačiau analizės patogumui marketingo sprendimams svarbios aplinkos sąlygos skirstomos į bendrąsias (makro aplinka) ir specifines (mikro aplinka).
Makro aplinka – tai visuma jėgų, kurios tam tikroje teritorijoje veikia įmonės marketingo sprendimus ir kurioms ji tiesiogiai negali daryti įtakos.
Didžiausia įtaką mano įmonei daro teisinė-politinė aplinka, ekonominė ir konkurencinė aplinkos.
POLITINĖ-TEISINĖ APLINKA
Įmonės veiklai svarbius teisės aktus tikslinga skirstyti į tris grupes:
1. Reguliuojantys įmonių steigimą, įmonės vidaus veiklą.
2. Reguliuojantys įmonių santykius su lankytojais, partneriais ir konkurentais.
3. Reguliuojantys atskiras marketingo dalis.
UAB „KIBERBERNIUKAS“ direktorė(t.y. aš-Raimonda Bagdonavičiūtė) esu gerai susipažinusi su svarbiausiomis teisės normomis, reguliuojančiomis konkurenciją, vartotojų teisių ir visuomenės interesų apsaugą. Juridinė sandara ir sutartys ( priedas)
Registruoti firmos vardus privalo visos pagal Lietuvos Respublikos įstatymus steigiamos firmos ir jų padaliniai.
Reikalavimai firmos vardui
Firmos vardas turi būti sudarytas iš firmos rūšį nusakančio žodžio ar jo santrumpų. Registruojamas firmos vardas neturi prieštarauti visuomenės interesams, moralės ir humaniškumo principams. Pavyzdžiui, būtų atsisakyta įregistruoti firmos vardą, kuriame yra necenzūrinių, agresyvumą ar rasizmą propaguojančių žodžių.
Firmos vardo registracija
Firmų vardai registruojami Valstybiniame Patentų Biure. Asmuo, norintis įregistruoti firmos vardą, turi paduoti paraišką Valstybiniam Patentų Biurui. Paraišką sudaro šie dokumentai:
1.prašymas įregistruoti firmos vardą, kuris yra pateikiamas nustatytos formos blanke ir kuris turi būti pildomas kompiuteriu.
2.dokumentas, patvirtinantis, kad sumokėtas mokestis. Turi būti pateikiami du mokėjimo kvitai.
3.kiti dokumentai, jeigu jie yra reikalingi (įgaliojimai, sutikimai, leidimai, Lietuvos Respublikos firmos registravimo pažymėjimo nuorašas).
Įregistravus naują įmonę, visi reikalingi formalumai dar nesibaigia. Lietuvos Respublikos teisės aktai įpareigoja įmonę įregistruoti atitinkamose institucijose ar įmonės vadovus pasirūpinti atitinkamais leidimais. Kadangi dažnai šios registracijos turi būti atliktos per įstatymo nustatytą laiko tarpą, yra būtina šiuos veiksmus atlikti kuo greičiau, kad įmonė galėtų netrukdomai vykdyti savo veiklą.
Antspaudo įsigijimas. Dėl antspaudo gamybos yra patartina kreiptis į tuo užsiimančias įmones. Paprastai šios įmonės sutvarko visus formalumus ir pasirūpina leidimu antspaudui pagaminti.
Registravimasis Valstybinėje mokesčių inspekcijoje.
Be užpildyto nustatytos formos prašymo, mokesčių administratoriui taip pat reikia pateikti įmonės registracijos pažymėjimą, jos įstatus, įmonės vadovo paskyrimo dokumentus.
Registravimasis PVM mokėtoju.
EKONOMINĖ APLINKA
Kiekvienas verslininkas kurdamas savo įmonę, kuria marketingo planą. Ekonomikos problemos- vienos svarbiausių šių dienų visuomenėje. Verslui didelę įtaką daro šalies ekonominis lygis.
Ekonominė aplinka- tai marketingo aplinkos komponentas apimantis ekonominę veiklą ir kintantis pagal tam tikrus dėsnius. Ekonominė aplinka veikia per gyventojų perkamos galios svyravimus. Perkamoji galia priklauso nuo:
Pajamų lygio
Kainų lygio
Kaupimo lygio
Daugumos žmonių pagrindinis pajamų šaltinis yra darbinės pajamos. Jos didėja, didėjant nacionalinėms pajamoms. Tačiau jei didėja prekių ir paslaugų kainos, keičiasi realių pajamų lygis. Manau kad ekonominė aplinka yra palanki mūsų verslui:
Paklausos didėjimas
Naudojama pigi darbo jėga
KONKURENCINĖ APLINKA
Konkurencijos tyrimas – tai tam tikroje rinkoje konkuruojančių įmonių
veiklos analizė ir vertinimas. Mūsų tikslas išsiaiškinti pagrindinių konkurentų elgseną ir parengti tokias įmonės strategijas, kurios garantuotų verslo sėkmę.
Konkurentų palyginimas
Lyginimo sritis “SKYLĖ” “INTERNETAS” “BAITUKAS”
Įmonės prestižas 6 7 6
Paslaugų įvairovė 8 9 9
Kainos 8 7 7
Kokybė 7 6 9
Reklama 0 5 6
Personalas 5 6 6
Užimtos rinkos dalis 7 8 8
Vieta 9 8 10
VISO BALŲ: 50 56 65Konkurentų apklausos tyrimo išvados:
• Klientai labiausiai nepatenkinti paslaugų kainomis.
• Respondentams labai svarbus įmonės prestižas ir aptarnavimo kokybė.
ĮMONĖS VIETA
Mes esame interneto svetainės savininkai, ir ne mes eisime pas klientus, o jie lankys mūsų įstaigą. Tai gi vieta, kur įsikursime, darys nemažą įtaką mūsų verslui. Mūsų įmo9nės pastangos turi būti skirtos patenkinti kuo didesnę dalį aptarnaujamo rajono klientų. Todėl labai svarbu žinoti kaip klientas renkasi interneto svetainę, kodėl jis turėtų lankytis mūsų svetainėje, o ne pas konkurentus. Įmonės vietos sąlygas formuojančius veiksnius reikėtų jungti į šias penkias gr.:
• Paklausa
• Konkurencija
• Pasiekiamumas
• Pastatas, patalpa
• Kita
Mūsų įmonė įsikūrusi Kauno miesto centre (Donelaičio 69 g.). Šią vietą mes pasirinkome dėl šių priežasčių:
• Geras pasiekiamumas
• Didelis žmonių srautas
• Miesto centre daug mokyklų, kolegijų, universitetų
• Šalia yra saugoma automobilių stovėjimo aikštelė
• Tvarkingas pastatas ir patalpos
Vartotojų tyrimai ir konkurentų analizė rodo, kad verslo idėja steigti interneto svetainę Kauno centre yra tikslinga, nes kaip rodo apklausos naujieji klientai būtinai lankytųsi naujai įsteigtoje įmonėje. Todėl naujai steigiama įmonė atsižvelgdama į kitų interneto svetainių trūkimus, gali įgyti pranašumą rinkoje.
VARTOTOJŲ ANALIZĖ
Vartotojai tai pats svarbiausias elementas. Potencialūs interneto svetainės vartotojai jaunimas arba studentai. Šiuo metu labai populiarus internetas, todėl šios paslaugos paklausa didėja. Norint išsiaiškinti potencialių vartotojų nuomonė apie internetines svetaines, buvo parengta anketa, kuri padės įvertinti jų paslaugų paklausą. ( priedas ).
Anketinės apklausos analizė. Apklausoje dalyvavo 30 respondentų.
Iš 30 respondentų daugumą sudarė vyrai 67 procentus visų respondentų ( 20 ), o moterys – 23 procentus visų respondentų ( 10 ). Apklaustųjų amžius svyravo nuo 15-30 metų.
Pirmasis apklausos klausimas buvo KUO JŪS ŠIUO METU UŽSIIMATE .Buvo įvairiausių atsakymų. Daugiausia iš jų buvo kurie mokosi ( 60%), studijuoja ( 33%), dirba (2%). Respondentų pasiskirstymas pagal veiklos sritis pavaizduotas
Į kausimą AR JŪSŲ MIESTE PAKANKAMAI INTERNETO SVETAINIŲ 97 % respondentų atsakė kad pakankamai, o 3% per daug. Atsakymai pavaizduoti
Į klausimą KAIP DAŽNAI LANKOSI INTERNETO SVETAINĖSE daugiausia atsakymų buvo, kad 2-3 kartus per mėn.
Labai norėjome sužinoti, ką respondentai mano apie naujai susikūrusias interneto svetaines, todėl buvo pateiktas klausimas AR LANKOTĖS NAUJAI SUSIKŪRUSIOSE INTERNETO SVETAINĖSE. 67 % respondentų atsakė, kad Dažnai, o 33% – retai.
Paklausus respondentų klausimo KAS JUOS SKATINA LANKYTIS INTERNETO SVETAINĖSE sulaukėme tokių atsakymų
Į klausimą KIEK PINIGŲ SKIRIATE LANKYTIS INTERNETO SVETAINĖSE 33% atsakė kad iki 5 lt., 50 % – 5-10 lt, ir 17 % – 10-15 lt., o interneto svetainėse respondentai naudojasi interneto paslaugomis 45%, o kompiuteriniais žaidimais 55 %.
Anketinės apklausos išvados:
• Daugiausia interneto svetainėse lankosi moksleiviai nuo 15 iki 20 metų
• Didelę įtaką interneto svetainių paklausai turi nuolaidos ir reklama.
• Daugiausia respondentų lankosi interneto svetainėse 2-3 kartus per mėnesį ir išleidžia jų teikiamoms paslaugoms 5-10 lt.
• 15-20 metų jaunimas daugiausia žaidžia kompiuterinius žaidimus, vyresnieji mieliau pasirenka interneto paslaugas.
MARKETINGO TIKSLAS
Pirmas ir svarbiausias marketingo planavimo etapas yra teisingas įmonės tikslų suformavimas. Mūsų tikslas patenkinti visų kauniečių ir miesto svečių, kurie lankosi interneto svetainėje lūkesčius ir poreikius, steigti jaukią aplinką ir gera aptarnavimą, nebrangiomis kainomis interneto svetainę.
Tikslas- tai teiginys išreiškiantis įmonės egzistavimo tikslą ir veiklos prasmę. Įmonės tikslai- tai numatytos užduotys, kurias reikia įvykdyti per numatytą laiką.
Pagrindiniai tikslai:
• Gauti pelną;
• Kaupti kapitalą.
Artimesni tikslai:
• Padidinti veiklos apimtis;
• Pritraukti kuo daugiau lankytojų;
• Patenkinti vartotojų lūkesčius.
Tolimesni tikslai:
• Sumažinti konkurenciją
• Mažinti kaštus, siekiant gauti kuo didesnį pelną.
Mūsų tikslas patenkinti visų kauniečių ir miesto svečių, kurie lankosi interneto svetainėje lūkesčius ir poreikius, steigti jaukią aplinką ir gera aptarnavimą, nebrangiomis kainomis interneto svetainę.
1. MARKETINGO STRATEGIJOS
UAB “KIBERBERNIUKAS” paslaugų įvedimo į rinką stadijoje naudos plačią įsiterpimo strategiją. Mūsų teikiamų paslaugų kainos bus lyginamos su kitų firmų analogiškų paslaugų kainomis ir steigiamasi jas sumažinti, pastoviems klientams suteiksime nuolaidas, tuo pritraukiant kuo daugiau
vartotojų. Taip pat bus skiriamos lėšos įmonės reklamai. UAB “KIBERBERNIUKAS” paslaugų augimo stadijoje papildomų darbuotojų samdyti neplanuojama, tuo mažinant firmos išlaidas. Tačiau perėjus įmonei paslaugų brandos stadiją naujų darbuotojų priėmimas bus neišvengiamas, taip pat planuojamas marketingo priemonių modifikavimas.
Paslaugos teikiant paslaugas bus taikoma optimaliausia kainodaros strategija – kad kainos nebūtų didesnės nei konkurentų. “ KIBERBERNIUKAS” – teikiamų paslaugų kainos bus optimalios.
PASLAUGA, PARDAVIMŲ PROGNOZĖ
Prekė ir paslauga marketingo komplekse – tai visuma fizinių ir funkcinių savybių, skirtų vartotojo poreikiams tenkinti. Šis marketingo komplekso elementas naujose įmonėse dažnai sutampa su pačia verslo idėja. Savo veiklą pradedame įsitikinę savo paslaugų reikalingumu.
Mes teiksime vartotojams internetines paslaugas ir kompiuterinius žaidimus. Pagrindinė mūsų firmos planuojama veikla – teikti internetines paslaugas vartotojams neturintiems galimybių internetu naudotis namuose, bei prekiausime kanceliarinėmis prekėmis. Šalutinė veikla – turnyrų rengimai ir leisime nuomoti patalpas kompiuterinių žaidimų renginių organizatoriams. Jeigu mums pavyks įgyvendinti savo užsibrėžtą tikslą, gavus papildomų lėšų stengsimės išplėsti savo filialus kituose miestuose. (priedas)
KAINOS
Kaina- tai vertė, kurią vartotojas sumoka už mainus, skirtus jo poreikių tenkinimui.
Kainų politikos priemonės