Turinys
1.Įžanga 2
2.Vilniaus bankas šiandien 2
3.Vilniaus banko veiklos filosofija 3
4.Veržlios plėtros žingsniai 3
5.Banko teikiamos paslaugos 3
6.Dukterinės banko įmonės 4
7.VB valdymo bei organizacinė struktūra 4
8.VB konkurentai 4
9.Paskutinių dviejų metų banko veiklos rezultatai 7
10.Išvados
ĮŽANGA
Šiuolaikinėje paslaugų sferoje svarbu ne tik pateikti paslaugą, bet ir kuo kokybiškiau ją atlikti. Kartą nusivylęs klientas gali nebegrįžti atgal į tą pačią įmonę. Klientui renkantis banką yra labai svarbi jo patirtis bankininkystės sferoje. Taigi įmonei, norint pritraukti kuo didesnį srautą klientų, reikia teikti tik pačios aukščiausios kokybės paslaugas bei ieškoti metodų, kurie padėtų organizuoti ir planuoti verslą. Kintanti ekonominė situacija lemia senų organizacijų, siekiančių adaptuotis (mano nagrinėjamas AB Vilniaus bankas), struktūrinius pokyčius, bei naujų, šiuolaikiškų organizacijų atsiradimą. Šiuolaikinės organizacijos modelis suprantamas kaip dinamiškas, lankstus ir naudojantis efektyvias informacines sistemas mechanizmas. Senos įmonės kaip tik šito ir siekia nenorėdamos iškristi iš rinkos ir, netgi atvirkščiai, trokšdamos savo padėtį rinkoje išlaikyti bei sustiprinti. Laiko, o tiksliau, verslo planavimas tampa priemone, leidžiančia integruoti materialius, žmogiškuosius, technologinius, organizacinius, kultūrinius veiksmus, kūrybinius procesus, inovacijas ir t.t., bei panaudoti jų visumą organizavimo efektyvumui didinti ir tuo įtvirtinti strategines pozicijas rinkoje.
AB Vilniaus bankas, esantis tarp sėkmingai dirbančių Lietuvos įmonių ir yra sukaupęs Lietuvos mąsteliais milžinišką ir nemaža patirtį net lyginant Europos mąsteliais bankininkystės patirtį, teikia visas bankininkystės paslaugas ir pagrindinį dėmesį skiria ilgalaikiams ryšiams su klientais. Šių tikslų siekia gerindamas privačių bei verslo klientų aptarnavimo kokybę, modernizuodamas naudojamą bei diegdamas naujas technologijas. Tačiau daugiausia naudos paslaugų teikimo sferoje, bankas sulauks investuodamas į savo darbuotojus, kurie atsako už tų paslaugų kokybiškumą.
Šio referato tikslai ir uždaviniai – aptarti įmonės veiklos patirtį, jos vystymąsi, apžvelgti banko paslaugų nomenklatūrą, esamus konkurentus bei valdymo ir organizacinę struktūrą, nustatyti potencialius banko klientus,
Vilniaus bankas – vienas iš pirmųjų privačių komercinių bankų Lietuvoje – įkurtas 1990 metų kovo 2 dieną. Vilniaus bankas – vienas iš komercinės bankininkystės Lietuvoje pradininkų, kuris nuo pat savo veiklos pradžios diegė ir skatino naujas bankų paslaugas, darė ženklią įtaką šalies bankų rinkai.
Jau 1991 metais Vilniaus bankas tapo tarptautinės mokėjimo kortelių asociacijos „Visa International“ nariu, o 1993 m. gruodį išdavė pirmąją Lietuvoje „Visa Classic“ mokamąją kortelę.
1994 metais bankas įsijungė į pasaulinę tarpbankinę sistemą S.W.I.F.T., o klientų aptarnavimo tinklas buvo išplėstas iki 12 filialų.
1995 metais, kritiniais daugumai šalies komercinių bankų metais, Vilniaus bankas išlaikė stabilumą. Tuomet į šį banką pirmąjį kartą investavo tarptautiniai investiciniai fondai, buvo įsteigti du banko padaliniai, teikiantys visiškai naujas paslaugas Lietuvoje – finansų maklerio ir lizingo.
Vilniaus bankas yra vienintelis šalies bankas, priklausantis tarptautinių vertybinių popierių kliringo ir atsiskaitymo sistemai „Euroclear“.
Šiandien
Vilniaus banko grupės 2003 metais uždirbtas grynasis pelnas, apskaičiuotas pagal tarptautinius apskaitos standartus, buvo 132,3 mln. litų arba 4,6 proc. didesnis negu 2002 metais. Tai didžiausias iš visų Lietuvos bankų iki šiol per metus gautas pelnas.
2003 metais visos grupės turtas padidėjo 29,1 proc. arba 1,9 mlrd. litų – iki 8,575 mlrd. litų.
Pernai grupės būsto kreditų portfelis padidėjo net 88 proc. – iki 613 mln. litų. Vartojimo kreditų portfelis 2003 metais padidėjo nuo 36,5 iki 64,3 mln. litų arba 76 procentais. Bendras banko grupės kreditų portfelis per metus beveik padvigubėjo ir metų pabaigoje buvo 4,8 mlrd. litų – tai sudarė daugiau kaip 40 proc. visų šalies bankų kreditų rinkos.
2003 metų pabaigoje bankas užėmė net 45,1 proc. Lietuvos bankų įmonių indėlių ir beveik trečdalį – 29,3 proc. – individualių klientų indėlių rinkos. Vilniaus bankas 2003 metais savo individualių klientų skaičių padidino net 23 proc. – iki 414 tūkstančių.
Vilniaus banko veiklos filosofija
Vilniaus banko tikslai grindžiami pagrindinėmis SEB grupės vertybėmis –
· atsakomybe,
· tęstinumu,
· pagarba,
· profesionalumu.
Vilniaus bankas yra universalus bankas, teikiantis visas bankininkystės paslaugas ir daugiausia dėmesio skiriantis ilgalaikiams ryšiams su klientais. Būdamas tarptautinės SEB grupės narys, turi patyrusius partnerius, su kuriais bendradarbiauja vystydamas savo veiklą ir planuodamas tolesnę plėtrą.
Veržlios plėtros žingsniai
Nuo 1995 m. pradėtos kurti antrinės Vilniaus banko įmonės. Šiuo metu Vilniaus banko grupę sudaro AB Vilniaus bankas bei septynios jo antrinės bendrovės:
· AB VB būsto kreditų ir obligacijų bankas, 2004 m. išplatinęs didžiausią Lietuvoje viešą obligacijų emisiją;
· UAB „VB gyvybės draudimas“, investicinio gyvybės draudimo Lietuvoje
pradininkas;
· UAB „VB Investicijų valdymas“, pirmojo pensijų reformos etapo metu tapęs absoliučiu pensijų fondų rinkos lyderiu;
· UAB „VB lizingas“, pirmasis ir nuo 2003 m. pradžios didžiausias- Lietuvos lizingo paslaugų rinkos dalyvis;
· UAB „VB nekilnojamasis turtas“, pirmoji šalies bendrovė, valdanti banko nekilnojamąjį turtą;
· UAB „VB Rizikos kapitalo valdymas“, sėkmingai veikianti rizikos kapitalo bendrovė, investuojanti į įmones, turinčias ilgalaikį kapitalo augimo potencialą;
· UAB „VB Vilfima“, viena iš stipriausių įmonių Lietuvos kapitalo rinkoje, teikianti investicinės bankininkystės paslaugas verslo klientams.
Banko teikiamos paslaugos
Indėliai (ne/terminuoti, ne/automatiniai, terminuoti kaupiamieji, kaupiamieji, sąlyginio deponavimo, vienos nakties (trumpalaikiai)) bei sąskaitos, mokėjimo kortelės, kreditai (būsto, vartojamieji, ilgalaikiai, trumpalaikiai), savitarnos seifai, čekiai, akredityvai, dokumentiniai inkaso, sąlyginis mokėjimas, vekseliai: vekseliai užsienio valiuta, vekseliai, pagal kuriuos mokama Lietuvoje (litais), tarptautiniai ir vietiniai pinigų pervedimai, investiciniai fondai, vertybiniai popieriai, valiutos keitimas, vertybių pervežimas, faktoringas, VB Internetas, VB Mobililinija, VB Telebankas, VB Makleris, tiesioginis debetas, kasos operacijos, VB Pensija.
Dukterinės banko įmonės:
VB Rizikos kapitalo valdymas, VB Vilfima, VB Lizingas, VB Gyvybės draudimas, VB Investicijų valdymas, VB Asmeninis bankas.