Netiketo taisyklės
Šio aprašo statusas
Ši informacija skiriama interneto visuomenei. Tai nėra standartas. Šią informaciją galima laisvai platinti.
Santrauka
Šiame dokumente pateikiamas minimalus informacijos apie interneto etiketą (netiketą) kiekis. Organizacijos gali pritaikyti jį savo poreikiams. Dokumente taip pat yra minimalūs patarimai interneto vartotojams ir administratoriams. Šį dokumentą paruošė IETF RUN (Responsible Use of the Network) darbo grupė.
Turinys
• 1.0 Įvadas
• 2.0 Bendravimas „vienas – vienam“
• 3.0 Bendravimas „vienas – daugeliui“
• 4.0 Autoriaus adresas
1.0 Įvadas
Ankščiau internetu naudojosi žmonės, išaugę su internetu, techniškos pakraipos, suprantantys duomenų perdavimo principus ir protokolus. Šiandien internete yra ir vartotojų, kuriems ši aplinka yra kažkas naujo. Šitie naujokai nežino apie interneto kultūrą ir jiems nebūtina žinoti apie duomenų perdavimo principus. Siekiant greičiau pritaikyti šiuos vartotojus prie interneto kultūros, šis vadovas siūlo minimalų elgesio patarimų kiekį, kuriuos organizacijos ir asmenys gali pritaikyti sau. Nesvarbu kaip žmogus prieina prie interneto, asmeninė sutartis su IPT (interneto paslaugų tiekėju), universitete ar darbe, bet kokiu atveju žmogus turi laikytis ir jų nurodytų taisyklių, nusakančiu kaip ir ką galima siųsti, kaip save pateikti ir t.t. Tą reikėtų išsiaiškinti su vietine valdžia.
Medžiaga suskirstyta į tris dalis: Bendravimas „vienas – vienam“ – čia rašoma apie paštą ir pokalbius, Bendravimas „vienas – daugeliui“ – čia kalbama apie konferencijas (mailing lists) ir NetNews (newsgroups, usenet).
2.0 Bendravimas „vienas – vienam“ (elektroninis paštas, pokalbiai)
Bendravimą „vienas – vienam“ apibrėžiame kaip vieno asmens bendravimą su kitu, tarsi akis į akį – dialogą. Internete ypač svarbios bendros mandagumo taisyklės, nes bendraujant negalima skaityti pašnekovo kūno kalbos, girdėti jo kalbos tono.
2.1 Patarimai vartotojui
2.1.1 Paštui:
• Jei internetu naudojatės ne asmeniškai (t.y. ne pagal sutartį su IPT) – sužinokite, kokios yra elektroninio pašto naudojimosi taisyklės jūsų universitete ar darbovietėje.
• Jei nenaudojate kodavimo priemonių (įrenginių ar programų) – nepamirškite, kad paštas internete nėra saugus. Niekada nesiųskite paštu to, ko nesiųstumėte ant paprastos atvirutės.
• Gerbkite informacijos, kurią jūs persiunčiate, savininko teises. Beveik visose šalyse galioja autorių teisių gynimo įstatymai.
• Jei jūs persiunčiate ar perrašote gautą laišką – nekeiskite teksto. Jei laiškas buvo skirtas asmeniškai jums – prieš persiųsdami jį grupei asmenų, jūs turite paklausti autoriaus leidimo. Jūs galite sutrumpinti laišką, siųsdami tik reikiamas laiško dalis, bet nepamirškite apie tai užsiminti.
• Niekada nesiųskite grandininių laiškų. Grandininiai laiškai internete yra uždrausti. Jūs galite prarasti savo interneto teises. Jei gausite grandininį laišką – praneškite apie tai savo sistemos administratoriui.
• Praktinis patarimas: būkite konservatyvus(i) tam, ką siunčiate ir liberalus(i) tam, ką gaunate. Nesiųskite pykčio laiškų (angl. „flames“), net jei jus provokuoja. Iš kitos pusės, nenustebkite, jei tokį laišką gausite. Apdairu būtų tiesiog nereaguoti į tokius pykčio laiškus.
• Gera mintis, prieš atsakant į laišką, patikrinti bent jau visų gautų laiškų pavadinimus (subject). Kartais asmuo, prašantis jūsų pagalbos (arba paaiškinimo), atsiunčia kitą laišką, kuriame parašo „nebesvarbu“. Taipogi įsitikinkite, kad laiškas, kuriam rašote atsakymą, tikrai buvo siųstas būtent jums. Gali būti, kad jūs nebuvote pagrindinis laiško gavėjas, o tik paminėtasis cc: skiltyje.
• Pasistenkite vardan laiško gavėjo. Gana daug pašto programų nerodo techninės laiško dalies, kurioje yra ir siuntėjo adresas. Kad gavėjas žinotu, kas jūs toks(ia), laiško pabaigoje pridėkite vieną ar dvi eilutes su informacija apie save. Jūs galite iš anksto sukurti parašo failą ir dauguma pašto programų automatiškai pridės ten nurodytą informaciją prie jūsų laiško. Internete tai vadinama „parašu“ (signature). Jūs galite turėti kelis parašus. Priklausomai nuo adresato, galite panaudoti skirtingus parašus.
• Būkite atsargus(i) su adresatu. Kai kurie adresai atrodo kaip vieno žmogaus, o iš tikrųjų yra grupės žmonių adresas. Taigi žinokite kam siunčiate laišką.
• Rašydami atsiliepimą, patikrinkite cc laukus. Nesiųskite laiškų grupei žmonių, jei bendravymas vyksta tik tarp dviejų žmonių.
• Paprastai interneto vartotojai neturi laiko atsakinėti į bendrus klausimus. Nesiųskite prašymų ar klausimų žmonėms, kurių adresus jūs sužinojote RFC ar konferencijose.
• Nepamirškite, kad jūs bendraujate su žmonėmis iš viso pasaulio. Jei siunčiate laišką ir tikitės greito atsakymo, nepamirškite, kad gavėjas gali miegoti tuo metu, kai gaus laišką. Prieš nuspręsdami, kad laiškas nenuėjo ar gavėjui tai neįdomu, leiskite jam atsibusti, ateiti į darbą ir patikrinti savo paštą.
• Prieš užmegzdamas(a) ilgą pokalbį, patikrinkite visus adresus. Taip pat patartina pridėti žodį „ilgas“ prie laiško pavadinimo (subject), kad gavėjas iš karto suprastų, kad laiškui perskaityti ir atsakyti reikės šiek tiek daugiau laiko nei
įprasta. Ilgesnis nei 100 eilučių laiškas laikomas „ilgu“.
• Žinokite, su kuo prireikus pagalbos susisiekti. Paprastai reikiami šaltiniai bus visai netoli. Paieškokite žmonių, galinčių jums padėti susitvarkyti su įranga ir programomis, vietoje. Taip pat žinokite, kam turite pranešti, jei gaunate ką nors neaiškaus ar nelegalaus. Daugumoje serverių yra sukurtas „Postmaster“ adresas, kurio gavejas – žinantis vartotojas, taigi jūs galite siųsti laišką šiuo adresu ir prašyti pagalbos dėl pašto naudojimo.
• Prisiminkite, kad gavėjas yra žmogus, kurio kultūra, kalba ir jumoro jausmas skiriasi nuo jūsų. Prisiminkite, kad skirtingose vietose naudojami skirtingi datos formatai, matų vienetai ir tarmė. Ypač atsargiai naudokite sarkazmą.
• Naudokite ir didžiąsias ir mažąsias raides. VIEN DIDŽIOSIOMIS RAIDĖMIS PARAŠYTAS TEKSTAS ATRODO KAIP ŠŪKAVIMAS.
• Naudokite simbolius sureikšminimui. Tai yra *tai* ką noriu pasakyti. Naudokite pabraukimo simbolius pabraukimui. _Alchemikas_ yra mano mėgiamiausia knyga.
• Naudokite šypsenėles savo tonui išreikšti, bet darykite tai saikingai. 🙂 yra šypsenėlės pavyzdys (žiūrėti reikia pakreipus galvą). Negalvokite, kad pridėjus šypsenėlę gavėjas taps laimingu arba geriau sureaguos į įžeidžiantį komentarą.
• Prieš siųsdami emocinius atsakymus, palaukite bent vieną naktį. Jei tikrai jautriai reaguojate, parodykite tai išskirdami emocijas tekstu PYKTIS ĮJ/IŠJ (FLAME ON/OFF). Pavyzdžiui:
PYKTIS ĮJ:
Tokie argumentai neverti to, kad užimtų tinklo pralaidumą. Tai nelogiškai ir blankiai pagrįsta. Visas pasaulis su manimi sutinka.
PYKTIS IŠJ.
• Nenaudokite kontrolinių simbolių arba ne ASCII priedų laiškuose, jei tai ne MIME priedai, arba jei jūsų pašto programa jų tinkamai neužkoduoja. Jei siunčiate užslaptintus laiškus, įsitikinkite, kad gavėjas gali juos išslaptinti.
• Būkite trumpas(a), bet neperdaug glaustas(a). Atsakydami pridėkite pradinės medžiagos tiek, kad būtų galima suprasti apie ką šneka, bet ne daugiau. Labai blogai atsakinėti į laišką papraščiausiai įtraukiant visą pradinį laišką: ištrinkite visą nereikiamą medžiagą.